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标题: 去深圳飞机还在青岛 山航让杭州乘客进安检 [打印本页]

作者: 帅哥    时间: 2009-2-4 17:11:25     标题: 去深圳飞机还在青岛 山航让杭州乘客进安检

 胡先生昨天(3日)从杭州出发去深圳,原本10点25分起飞的,可都过了中午,飞机还在青岛呢!  胡先生乘坐的是山东航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.,简称“山航”)SC4689航班飞往深圳,由于当时他已经进了安检,记者只能通过电话了解情况。
  胡先生:“我们9:20左右进的安检,进了安检之后他们告诉我航班延误了。”更让胡先生他们愤怒的是,到了登机口没有一个人向他们解释情况。
  “后来还是要我们问了登机口的服务人员,他们才告诉我们,飞机应该头一天天从大连飞青岛,可由于天气原因没有飞,早上才飞。”但飞机什么时候才能到杭州,山航也没有给出一个明确的时间,胡先生他们100多人只能在登机口傻傻的等。
  胡先生:“本来他们早点通知我们就以改签或者退票的,现在下午的航班都满了改都改不来,我们一天时间就这么耗在这里了。”
  随后记者联系了山航驻萧山国际机场的杨姓工作人员,他以正在登机口处理航班延误事宜为由,没有当面接受记者采访,对于为什么明知航班不能按时到达杭州却不提前通知乘客的问题,他这么回答:“我们通知了各个售票点,由他们通知乘客的,可能他们没有通知到。”
  那么给乘客造成的麻烦怎么处理呢?这名杨姓工作人员强调这是天气原因无法抗拒。“这个是天气原因,我们也没有办法,但是你们昨天就已经知道延误,为什么不及时采取措施,我们的飞机大多在济南和青岛,不是没回来就是飞不起来。”
  但胡先生等乘客显然对山航的这个说法不满,他们表示还要向航空公司讨说法。
  下午2:52分,记者收到胡先生发来的短信,他们已经起飞,航班延误达四个多小时。其实由于各种原因造成的航班延误也非常常见,当天萧山国际机场也有多趟航班延误,但是像山东航空这样明知航班不能准时到达还让乘客换登机牌,进安检,事后还一味强调天气原因而不查找自身问题的却不多见,也难怪旅客忍无可忍要投诉了。




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