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标题: 中国驻英大使馆妥善处理旅客因大雪滞留事件 [打印本页]

作者: 帅哥 时间: 2009-2-7 16:04:12 标题: 中国驻英大使馆妥善处理旅客因大雪滞留事件

　　2009年2月2日，英国英格兰大部分地区遭遇18年来最大降雪，伦敦等地区交通运输因此陷入瘫痪。面对雪灾，中国驻英国大使馆（以下简称“大使馆”）迅速启动应急机制，通过大使馆网站和手机短信发布领事提醒，公布大使馆紧急联系电话，并向中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）、中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）等航空公司了解中国公民滞留英国机场情况。
　　当日下午起，大使馆不断接到询问近两日回国航班信息的电话。大使馆一方面提供有关航空公司的联系方式，另一方面直接与航空公司负责人联系了解航班信息，解答问询人，并主动留存其联络信息，以备不时之需。
　　2日晚间，一北京22人旅游团因英国航空公司（British Airways PLC，简称“英航”）航班取消而滞留伦敦希思罗国际机场，机场附近旅馆订满，住宿问题无着落。驻英国使馆获悉后，一边安抚该团成员情绪，一边积极组织预定旅馆并派大车前往接团。在大使馆协助下，该团当晚返回伦敦住宿。
　　经使馆了解，除该团外，也有其他少数中国公民因英航取消航班而滞留机场，后逐一离开。当晚国航飞北京的航班准时起飞，未导致中国公民滞留。

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