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标题: 浙江分公司客舱部从仪容仪表入手加强服务作风建设 [打印本页]

作者: 帅哥 时间: 2009-2-16 13:52:23 标题: 浙江分公司客舱部从仪容仪表入手加强服务作风建设

（通讯员耿睿黄靓）
乘务员在工作中与旅客沟通时间是短暂的，而给予旅客的影响和记忆则是温馨、长久的。怎样才能让旅客在登机时至离开后都会有亲切舒适的感觉？周到的服务固然必不可少，但优雅的气质外形不仅使人心旷神怡，也体现了员工队伍的精神面貌，更体现了对旅客的尊重。

新年伊始，分公司客舱服务部在乘务员中开展了仪容仪表大整顿。通过值班干部航前检查、利用分部集体准备会之际抽查等形式，规范每位乘务人员的仪容仪表。检查内容包括着装、妆容、工号牌佩戴等。在此基础上，客舱服务部还将以图片的形式将仪容仪表标准进行公示，进一步统一标准。

通过一系列的检查措施，客舱服务部及时发现和及纠正不规范的仪容仪表，使得全体乘务员对执行任务时仪容仪表及其相应的标准有了更准确的认识。并有针对性地加强教育，将其作为乘务员工作作风建设的重要环节来抓，促使其提升自身的服务意识和品牌意识，在工作和服务细节中巩固和维护公司的整体形象。

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