[url=]序号[/url] | 投诉类型 | 投诉件数 | 比例(%) | ||
1 | 航班不正常服务 | 15 | 55.56 | ||
2 | 行李运输 | 延误 | 1 | 5 | 18.52 |
破损 | 1 | ||||
丢失 | 3 | ||||
3 | 售票差错 | 1 | 3.7 | ||
4 | 货物运输差错 | 1 | 3.7 | ||
5 | 空中服务 | 1 | 3.7 | ||
6 | 航班信息 | 1 | 3.7 | ||
7 | 其它 | 3 | 11.11 | ||
合计 | 27 | 100 |
[url=]序号[/url] | 单位 | 投诉件数 | 旅客运输量 | 投诉率(‰0) |
(万人次) | ||||
1 | 西部航空公司 | 1 | 6.14 | 0.163 |
2 | 东星航空公司 | 1 | 13.71 | 0.073 |
3 | 大新华快运公司 | 1 | 15.82 | 0.063 |
4 | 祥鹏航空公司 | 1 | 17.56 | 0.057 |
5 | 海南航空公司 | 4 | 111.75 | 0.036 |
6 | 东方航空公司 | 7 | 302.85 | 0.023 |
7 | 国际航空公司 | 6 | 284.93 | 0.021 |
8 | 南方航空公司 | 5 | 392.15 | 0.013 |
9 | 深圳航空公司 | 1 | 107.28 | 0.009 |
10 | 厦门航空公司 | 0 | 70.8 | 0 |
11 | 上海航空公司 | 0 | 67.88 | 0 |
12 | 四川航空公司 | 0 | 51.64 | 0 |
13 | 山东航空公司 | 0 | 42.7 | 0 |
14 | 春秋航空公司 | 0 | 25.41 | 0 |
15 | 金鹿航空公司 | 0 | 15.48 | 0 |
16 | 吉祥航空公司 | 0 | 14.17 | 0 |
17 | 联合航空公司 | 0 | 9.91 | 0 |
18 | 大新华航空公司 | 0 | 4.92 | 0 |
19 | 鹰联航空公司 | 0 | 3.74 | 0 |
20 | 鲲鹏航空公司 | 0 | 3.25 | 0 |
21 | 华夏航空公司 | 0 | 2.05 | 0 |
22 | 东北航空公司 | 0 | 1.89 | 0 |
23 | 奥凯航空公司 | 0 | 1.17 | 0 |
合计 | 27 | 1567.19 | 0.017 |
序号 | 机场名称 | 投诉件数 | 投诉类型 |
1 | 珠海机场 | 1 | 行李交付 |
合计 | 1 |
序号 | 航空运输销售代理企业名称 | 投诉件数 | 投诉类型 |
1 | 北京鲲鹏之旅航空服务有限公司 | 1 | 售票服务 |
2 | 北京保盛航空服务有限公司 | 1 | 售票服务 |
1 | 签改退票 | ||
合计 | 3 |
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