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大连机场精心保障 圆满完成2009年春运工作
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作者:
帅哥
时间:
2009-2-24 13:30:36
标题:
大连机场精心保障 圆满完成2009年春运工作
2009年春运期间,
大连周水子国际机场
(简称“大连机场”)累计运送旅客77.4万人次,同比增幅5.4%;保障航班7781架次(其中加班包机达351班),同比增幅8.5%,机场航班正常放行正常率为98.6%;其中,春节期间,旅客吞吐量11.4万人次,同比增长7.7%。保障航班1211架次,加班包机67班,各项指标均创历年春运新高。春运期间,大连机场精心保障、周到服务,确保实现了“以人为本、安全第一、组织有序、优质快捷”的目标,圆满完成了2009年春运旅客运输任务。
一是保证充足运力,满足旅客需求。为满足春节航空运输需求,机场积极联手航空公司加密航班频率,拓展辐射范围,香港、昆明、无锡、徐州、临沂、北京、上海等热点航线均保证了充足运力;联手各大旅行社多组织包机飞深圳、三亚、广州、成都、杭州、哈尔滨等旅游热点城市,保证了大连旅游市场的需要。从1月11日春运开始,大连机场进出港人数持续攀升,1月23日、24日达到高峰,进出港人数接近2.4万人次。1月31日、2月1日进出港人数再次突破2.3万人次。特别是大连至台湾航线的开通,使台湾航线热度骤增,旅游热潮和台商台胞探亲较为集中,春节期间共有约590名旅客乘坐了25日和31日的两个往返航班,平均每个航班上有147名旅客,平均客座率达到了90%以上。
二是确保安全顺畅,打造平安空港。为做好春运工作,大连机场成立了春运工作领导小组,制订了春运工作细化方案,加强落实了安全责任,完善了各种应急预案,严格执行五级监查制度,全力以赴保春运。机场重点抓好保障航班正常工作,加强了协调,确保了畅通。在春运期间出现大雾、雨雪天气而影响航班时,机场及时启动应急预案,累计出动上千人次,车辆85台次进行除雪作业;对17架次航班实施了除防冰操作;为旅客迅速提供包括航班信息、签转、食宿等服务,做到了延误后信息畅通、沟通畅通、服务畅通、放行畅通,保证了候机秩序井然,使旅客顺利成行。
三是营造和谐氛围,提供亲情服务。春运期间,大连机场重点抓好窗口服务质量,严格履行“服务承诺”、首问责任制及9大服务品牌、33项特色服务举措,并推出了春运特色亲情服务,设立了春运专用值机柜台、春运售票专柜。增设了候机楼内流动服务岗及“爱心角”,准备了茶水、报刊、晕机药等免费物品。候机楼内火红的灯笼、娇艳的鲜花、喜庆的显示屏及祝福,营造了欢庆和谐的节日气氛。春运期间,机场共保障无人陪伴老人和儿童189人,免费为旅客运送迟到、少收行李264件,接待头等舱旅客11230人次,为旅客回执电话22人次,拾到旅客遗失物品195件,制止和纠正黑车揽客与乱发卡行50余人次,好人好事34件,收到表扬信5封,给广大旅客提供了温馨舒适的乘机环境。
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