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标题: 沈阳营业部顺利保障春运 [打印本页]

作者: 帅哥 时间: 2009-2-28 00:00:14 标题: 沈阳营业部顺利保障春运

一、二月正值春运，客流大幅增加，各航空公司普遍加班，航班密度加大，返乡旅客大幅增加，值机柜台和安检人满为患。为了保证旅客尽早返家，顺利成行，国航沈阳营业部航站全力以赴保障春运航班正点及旅客服务，春运期间沈阳航站共运送旅客达41423人次，保障航班443架次。春运期间正值东北雪季，2月 18日北京大雪，2月 19日沈阳暴雪，沈阳机场一度关闭，经过营业部航站全体人员与机场及旅客多方面沟通与协调，极大的降低了因天气给航班带来的影响。春运期间不正常航班抢回正点共计23班。春运期间沈阳营业部航站的工作人员积极而认真的为旅客排忧解难，得到了旅客的满意和认可，我部收到旅客表扬信数封，其中还包括一位国航白金卡旅客，都对我们热情周到的服务表示感谢。几乎每天都有旅客因各种问题求助到我们，我们都会在第一时间帮助旅客解决问题，在得到旅客赞许的同时，也为公司赢得了信誉！

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