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标题: 国航西南主乘中心开展“过冬”主题系列教育 [打印本页]

作者: 帅哥 时间: 2009-3-9 15:48:54 标题: 国航西南主乘中心开展“过冬”主题系列教育

3月4日，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）西南分公司客舱部主任乘务长中心（以下简称“主乘中心”）开展了“过冬”主题系列教育活动。

此次“过冬”主题系列教育活动，包括了三个方面的内容，即“热爱国航忠诚职业”主题形势教育、机上成本控制管理、Skytrax服务调查审计报告宣讲。

主题系列教育活动特别邀请了国航西南客舱部党委书记俞前及相关职能部门的领导进行宣讲。在宣讲中，俞前书记特别针对当前国内外宏观经济及航空运输业形势进行了深入地分析，详细讲明了央企、中航集团的“过冬”优势及国航积极的应对措施，教育大家认清当前形势，坚定渡过难关的信心，同时借用李家祥局长对“警”“惕”二字的解读，提示全员时时刻刻牢记安全，忠于职务，勤勉敬业，确保安全万无一失，用安全支撑市场。在确保安全的同时，大力提升客舱服务的精细化、个性化，提升服务“品位”。

客舱部安全服务室则从Skytrax对国航服务调查审计报告入手，着重介绍了当前国航客舱服务与国内外其它航空公司星级对标情况及今年国航需要重点整改和提升的服务项目，提出了通过乘务员发自内心的服务关怀和呈现，进一步提升公司整体“软实力”的要求。

客舱部供应中心主要从机上餐饮成本的主要生产过程、餐食预算调整、机上餐饮配备标准及免税品销售、机上物品回收等方面进行了介绍。通过各类数据的对比，主任乘务长们深刻地体会到了今年机上成本控制的压力和节约的巨大潜力，表示要进一步强化客舱管理，教育乘务组牢固树立节约和效益意识，做好降本增效工作。

通过此次“过冬”主题系列教育活动，主任乘务长们既了解了中航集团、国航“安全过冬积极过冬”的坚定信心和积极举措，同时也深深感到责任的重大，纷纷表达了立足本职，爱岗敬业，增收节支，与公司共度难关的决心和信心。

图为：国航西南客舱部党委书记俞前（中）为主任乘务长进行形势教育

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