南航的有功之臣
谭建国与南航的“亲密接触”是从南航的第一个24小时呼叫热线——95033开始的。南航“喜新厌旧”
南航和谭建国都对95033投入了相当多的感情和金钱,自然也得到了较好的回报。2003年非典时,95033设置了非典咨询服务,拨打95033可以查询各地政府、酒店、机场、生活小区等地的最新防非典政策。在一些地方,这个号码甚至成了一条便民热线。南航95033已经成了一个知名度很高的品牌。南航遭遇诚信之诉
“南航更新呼叫号码是损人不利己。”张起淮分析说,“对谭建国来说,这是灭顶之灾。不仅预期的收益没了,企业也濒临破产,职工丢了饭碗。而对南航来说,重新开通一个呼叫热线,软硬件的投入,网络系统的投入,宣传广告投入,也是一个巨额数字。更重要的是,品牌资源的损失,南航无形资产和信誉损失不可估量。”欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |