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标题: 虹桥机场建问讯GPS系统旅客询问“问不倒” [打印本页]

作者: 帅哥 时间: 2009-3-30 10:39:46 标题: 虹桥机场建问讯GPS系统旅客询问“问不倒”

2009-03-30 《新闻晨报》通讯员苏巍巍、相斌，记者毛懿
　　上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）昨天（29日）推出了上海机场问讯GPS系统，每一位成员面对旅客询问堪称“问不倒”，以最人性化服务作出迎世博服务承诺。
　　原先虹桥机场A、B候机楼出发层处设有两处联合问讯柜台，长期以来由航空公司和驻楼单位各自派员上岗。旅客遇到相关问题要到联合问讯柜台向不同单位询问，有时问题超出联合问讯单位的业务范围，旅客就无法在第一时间得到详尽的答复，给旅客带来不便。虹桥机场特意组建了“蓝馨岗”现场问讯，服务人员不仅接受了民航专业知识的培训，而且还接受了贵宾专业服务训练，提供“一站式”和“全方位”的机场问讯服务。

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