转变,首先是观念
人的思想工作可不容易做。从广东省机场集团公司到股份公司,开始了一场全员“洗脑”行动——变化,显而易见
2008年12月,新成立的广州白云国际机场旅客服务提升委员会,是广州民航统一的共同服务提升领导机构。它就像作战指挥部,统领白云机场服务工作提升的方方面面,刚成立就开始了高效运作:今年4月中旬,评选出了第一季度服务之星;同一时间,向社会公布了50条旅客服务承诺,主动接受全社会的监督;旨在全面优化机场服务功能的白云机场亚运改造项目已进入实质操作阶段,一些项目已在如火如荼地进行着……十佳,不是终点
“微笑服务让人感受到热情周到,每一个服务环节的服务效率有了很大提升,购物环境有明显改善。”这是第二季度国际机场协会在评比中对白云机场的褒奖和肯定。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |