订票后无法登机
乘客项先生是三和公司的老客户。因为工作需要,项先生多次在该公司预订机票,10余年来从未发生意外。项先生因此十分信任该公司,“我的家庭住址、手机号、身份证号码等在公司都有详细登记,只要一说我的姓名,送票员就知道该送哪”。机票被升舱后退掉
“不可能啊,会议是6点多开,我不可能升舱并且改时间”,项先生随后拨打三和公司电话,对方称,根据查询,他这张机票的确被人改动过,这种事情公司也是第一次听说。随后,工作人员建议项先生先购买新的机票登机,这张问题机票等回京后再处理。售票点退还票款
昨天下午,记者致电三和公司,接线人员告知,项先生是21日在代理点订的公务舱票,两天后机票在国贸附近一家营业部办理了升舱手续,之后又退了票。接线员称,三和航空代理10年来,还是第一次碰到这样的事情。他们有严格规定不提供任何信息给其他人,只负责订票业务,其出具的机票是正常的机票,并且他们没有升舱的资格。升舱手续的办理必须是当事人持身份证原件到相关营业点办理,客户出现这样的情况,具体的赔偿事宜也只能是谁升舱,谁负责。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |