团队游客“挤兑”散客登机
唐小姐称,今年10月15日,她通过芒果网购买了两张南航上海至北京的机票,共计1380元。当天,唐小姐在上海虹桥国际机场办理了相关登机手续,并领取了登机牌。飞机原定起飞时间为中午12点整,11点30分,唐小姐持登机牌登机时却遭到拒绝。当班的南航工作人员向唐小姐解释,称由于当天迎来了一个大型旅游团,人数太多,该航班已经全部客满,再也没有空位留给唐小姐了。工作人员建议唐小姐将航班调整至15点30分。唐小姐当即反问,南航已经给自己办理了登机手续,并确认了飞机上的座位,怎么能够因为单方的安排不到位而“踢”顾客下机呢?再者,假定临时性原因,航班意外增加了很多客人,那也应该根据“先来后到”原则来安排,上不了飞机的应当是后来者,怎么能挤走前面的客人呢?南航违约被指“霸王”做法
气愤之极的唐小姐随后找到售票的芒果网理论。而芒果网称此事只能找航空公司解决。孤立无援的唐小姐随即拨打了消保委投诉电话。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |