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标题: 刚刚考完试，航空公司“邮寄儿童”猛增五倍 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-1-12 12:37:07 标题: 刚刚考完试，航空公司“邮寄儿童”猛增五倍

2010-01-12 《哈尔滨日报》刘晓飞，记者卢蕴波　　　随着哈尔滨市中小学校寒假的开始，许多儿童迫不及待地飞往南方。昨（11）日，记者从中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）黑龙江分公司获悉，寒假伊始，“单飞儿童”数量直线上升，仅1月7日一天就有20多名小朋友被“寄”往南方过冬，数量高出平时的5倍。　　7日下午，记者在哈尔滨太平国际机场候机大厅看到有许多孩子候机，经了解得知，这些儿童都已经进行完期末考试，被家长送往南方，与爷爷、奶奶或姥姥、姥爷过年。其中一部分由大人陪同，还有一部分是只身一人乘机远行。　　南航黑龙江分公司地服部相关负责人介绍，“单飞儿童”的“空中邮寄”服务备受无暇陪送家长的青睐。“单飞儿童”即无成人陪伴儿童旅客，年龄被限制在5-12周岁。针对寒假期间“单飞”小朋友数量大增的情况，他们专门推出“快乐假期，无忧旅程”主题服务，充分结合儿童旅客的特点，采取专人专管、短信回访等系列措施，尽可能地为乘机儿童提供方便，使家长更加轻松、放心。　　同时，南航黑龙江分公司客舱服务部相关人员介绍，在空中服务中他们会指定专人负责照顾无陪儿童，并针对儿童的需要提供餐食和饮品；如无陪儿童要去洗手间，会有乘务员引领并照顾。目前去三亚的儿童比较多，针对南北温差过大的状况，乘务员会根据过站城市的气温，适当地给无陪儿童增减衣物。直到飞机到达目的地，乘务人员与地面服务人员确认无陪儿童的物品齐全后，才进行签字交接。

无成人陪伴儿童乘机小贴士

　　申请———由于航空公司对无成人陪伴儿童负有责任并需提供特殊服务和照顾，根据机型不同在每个航班上对于无人陪伴儿童的数量都有相应的限制。因此家长在购票时需到航空公司指定售票处申请并办理，以免超出限额影响行程。　　乘机———乘机当日，应提前到达机场办理相应手续，认真填写服务单，最好将孩子健康状况（如感冒、发烧、患有中耳炎等）一并告知工作人员，以便儿童在飞机上得到更妥善的照顾。孩子的户口等身份证件需随身携带，不能存放在托运行李内，以防无法正常通过安检；同时，玩具刀枪等则应放入托运行李，以免被安检扣留。　　接送———送机时，家长在办理完毕相关手续后，不要马上离开，以免特殊情况发生（如航班延误或孩子怕生不愿登机等），应在确定飞机正常起飞后再离开。　　接机时，家长需随身携带本人有效身份证件，便于目的地服务人员确定家长身份及与孩子的关系，并在服务单上签字交接。　　此外，接送家长所提供的电话号码要确保准确有效，便于服务人员随时联系。

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