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标题: 飞杭州飞机被调飞常德？　乘客“堵门”索赔 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-2-9 12:32:54 标题: 飞杭州飞机被调飞常德？　乘客“堵门”索赔

　2010-02-09 《南方都市报》　如果机场告诉你搭乘的航班由延误变为取消，再由取消变成飞机被调往另一个城市“还在天上”，而且航空公司领导明确表示不会给予乘客任何赔偿，你是什么心情？昨（8）日，前往杭州的潘小姐就遭遇到这么一件事。　　潘小姐昨日由广州白云国际机场搭乘CZ3511航班前往杭州，该航班本应在中午12时50分起飞。但中午12时许，她与众乘客得知飞机下午2时50分才能起飞。令众人没有想到的是，下午1时10分许，航空公司又通知乘客称杭州天气不好，该航班被取消。与杭州的朋友联系后，有几名乘客告诉同行者：“杭州那边只是天阴，没有雾，航空公司在撒谎。”部分乘客开始表达强烈不满。　　乘客傅先生说，约30分钟后，航空公司领导出面解释说：“飞杭州的飞机被调到常德，没飞机了。”乘客潘小姐说，该领导称一再延误是出于调度原因，“飞机还在天上，下午4点40分可以起飞”。　　有部分乘客听闻该消息后，当即要求给予赔偿，但该领导表示不会给予乘客相应补偿，理由是按照相关规定，延误时间4个小时以上才会赔偿，“现在我们才延误了3小时10分钟”。　　经过调解，该航班乘客被转移至下午4时05分起飞的CZ3501航班，但由于数十名乘客堵在该航班飞机舱门口要求赔偿，最终航空公司决定赔偿每名乘客百元，飞机推迟至下午5时30分才起飞。此时，原CZ3511航班乘客在白云机场滞留将近四个半小时。　　事后，记者联系该航班相关方面，对方回应表示因华东地区大雾，影响了多个航班的正常运行。为了避免机组超时飞行，对航班进行了临时调配。

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