图:春秋航空有限公司董事长王正华。
节流:加强黑名单制度坚持差异化服务
作为中国首家廉价航空公司,春秋航空的机票价格平均比国内同行低30%,但另一方面,为了保障自身利益,春秋航空在服务上也与传统的航空公司存在差异化:比如,该公司规定旅客飞机上不供餐和免费饮用水、航班延误不赔偿等等。也正是这些特殊条款让春秋航空一直承受着来自各方的质疑与压力。开源:空乘人员学营销飞机上卖房卖车
在强化“黑名单”制度的同时,为了维持廉价,春秋航空今年在开源方面将更加大胆。此前有消息称,春秋航空计划在飞机上向旅客推销商品房、轿车。对此说法,王正华也表示确有其事,并称:“我认为在确保安全的前提下,做好规定的服务动作之后,培养空乘人员去做一些宣传、做一些营销是有必要的。”根据他的设想,春秋航空准备在机舱里创造1/3的安静环境,给那些睡觉、看书的旅客,对于其他旅客,则由乘务员介绍一些商品。扶持:呼吁更大政策支持注资不要总是那几家
为获得更大发展,除了自身开源节流外,春秋航空依旧呼吁国家给予更大的政策支持。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |