从3月份开始，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）知音会员乘坐国航航班的纸质里程账单被取消，取而代之的是绿色环保的新型电子里程账单，包括邮件账单和手机账单两种。此举措在实现网络、移动资源有效应用的同时，又避免了纸张资源浪费，既适应了国航今后的发展需求，也更加符合环保的绿色理念。
去年6月22日，国航为知音会员精心打造的以移动手机技术为平台的服务产品已正式上线，知音会员的手机只要开通了GPRS、支持JAVA功能，就可以享受这项服务。手机服务推行后，会员不仅可以轻松接收里程账单、了解“国航知音”实时信息动态，还可以获得一张体现会员身份的“电子知音卡”。通过电子知音卡上的知音热线直接连通到知音电话服务中心，专门的人员会为会员排忧解难。为保障会员服务的安全性，会员在打开“国航知音手机服务系统”软件时设置了身份验证，最大限度地保证会员的信息安全，防止会员信息泄露。
国航市场部总经理张春枝接受记者采访时说：国航知音手机服务产品是国内民航界第一次借助手机平台为旅客提供“一对一”式的服务。