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标题: 华东管理局局长谈世博民航运输保障工作 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-4-12 23:07:55 标题: 华东管理局局长谈世博民航运输保障工作

记者孟进柏蓓报道：上海世博会会期为184天，可是民航的运输保障时间则更长，从4月开始，到11月中旬才能渐入尾声。可谓是周期长、任务重，为此，我们专门走访了民航华东地区管理局局长沈泽江。谈及民航世博运输保障工作，他说"能否保障好世博会，是对我们华东民航能力的一次考验。我们的目标是--航空运输安全顺畅安保工作万无一失。" 精心准备周密安排　　受民航局和上海市政府的委托，民航华东管理局将负责2010年上海世博会期间的专机、重要飞行等重大航空运输保障任务的组织、协调及监督检查工作。沈泽江说，"为此，根据党中央、国务院及民航局、上海市的有关指示精神，我们精心组织，周密安排，紧紧围绕世博航空运输保障和安全保卫的这一中心，有计划、有步骤、有重点地完成了前期准备阶段的各项任务。" 　　不仅成立了下设八个专业小组的民航上海地区上海世博会航空运输安全和服务保障工作领导小组，还组建了上海世博会民航安全保卫工作领导小组办公室，制定了上海世博会民航安保工作计划及会议、信息报送和值班等工作制度，并落实了各成员单位世博安保工作分管领导和联络员。　　按照"宁可备而不降，不可降而不备"的原则，华东局确定了杭州萧山、南京禄口、合肥骆岗三个机场作为世博期间的备降场，并将统一各主、备降机场服务标准，进一步完善服务保障方案。　　据沈泽江介绍，华东局调研、分析了近年来上海两场客源流量流向的数据，并采用多种科学方式推算，结合两场现行航班时刻分配情况，形成了上海世博会航线航班指导方案，以进一步优化上海两场航班波，满足世博期间旅客运输的需求。此外，与华东空管局、上海机场等单位一起制定了世博会期间对低空、慢速、小目标的管控措施以及重点单位安全防范、机场公共区域治安管理、行业内平安志愿者招募培训等工作制度、工作方案，还制定了世博期间民航危险品管控措施；并依托空防安全分级动态管理和航空保安审计，加强了日常监管的力度，及时排除空防安全隐患。借力世博服务创新　　上海世博会是继北京奥运会后我国举办的又一次世界性盛会，其参展规模和参观人数将达历届世博会之最。在此期间，预计有1700万人次的增量将是通过航空运输的方式进出上海，这对我国民航保障能力是一次严峻的考验。　　沈泽江说，为圆满完成世博会航空运输保障和安全保卫任务，我们将严格按照民航局和上海市的要求，充分借鉴以往大型活动、特别是北京奥运会航空运输保障和安保工作的成功经验，以"做实、做精、做细"为标准，借力世博，积极提升民航的服务。　　华东局目前已经从确保飞行和空防安全、备降机场、航空加油、空中指挥、地面保障、地面和空中服务、联检、宣传和媒体报道、售票方式、政策掌握、处理突发事件和加强组织机构等方面进行部署，厘清职责和程序，提高协调、组织与实施的能力，实现"确保安全、优质服务、进出顺畅"的民航保障工作目标。　　世博期间新增运力将按照新的分配原则进行，优先考虑新增的国际航线航班，以及接驳国际航线的国内航线航班；月平均客座率在80%以上航线的新增航班；"老、少、边、穷"航线航班，及其他新增支线航线航班；为完善区域航线网络布局而新辟的航线。　　自1月起，在上海地区开展民航世博安全、正常、优质服务年活动，重点对旅客反映较为强烈的航班延误处置、客票超售处置、行李运输质量等方面进行监督检查。上海两场的航班正常率力争比2009年提高3个百分点；行李和货物运输差错率比2009年降低百分之十。世博期间还将推出"国内客票互免签转"政策，要求在上海始发所有国内航班上执行国内客票互免签转规定，进一步提升上海民航的服务能级。　　世博会期间继续实行航空运输服务质量定期公告制度，将航班正常、旅客（货主）投诉、行李和货物运输差错率、运输服务质量重大事件及旅客满意度专项评价等事项，定期向广大航空消费者公告，督促企业全面提升服务质量。同时，将大力加强对协会、空运企业、代理企业受理消费者投诉电话的监管，制定投诉电话受理规范，维护消费者合法权益。　　以"严之又严、细之又细"的标准落实各项安保制度、安保措施，尤其是重点完善相关应急处置预案，熟悉和掌握应急预案中的预警和处置程序，在人员、物资、设备等方面做好充分准备，并适时开展不同类型、不同科目的应急演练，增强应急响应能力。通过空防安全分级动态管理办法，对各单位空防安全工作进行定期评估，对存在问题较多，风险等级较高的单位进行重点督查，加大检查频次，督促落实整改措施。并加大对机场控制区安全管理的监管力度。　　百年世博梦，一朝上海圆。沈泽江坚信，"在民航局和上海市委、市政府的正确领导下，在民航各单位的共同努力下，我们完全有信心、有能力实现航空运输安全顺畅、安保工作万无一失的目标，为上海世博会的成功、精彩和难忘作出自己应有的贡献。"

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