旅客未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的任何损失，承运人不承担赔偿责任。ffice
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旅客在地面运输过程中因其年龄、精神或身体状况对本人形成的危害或危险，并由此造成或加重本人的任何疾病、受伤、残废或死亡，承运人不承担任何责任。
承运人的责任赔偿数额，不超过经证明的损失数额，承运人对间接或随之引发的损失不承担责任。
旅客随身携带物品或托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，本公司不承担责任。
自然灾害或其他无法控制的原因(战争或武装冲突)造成的损失，可免除承运人的责任。
包装完整，封志无异，而内件缺少、破损，除非能证明是由于本公司的过失造成外，对行李内物发生损失，承运人不承担责任。
由于旅客原因，造成本公司或其他旅客的损失，应由造成损失的旅客负责，承运人不承担责任。
旅客收受托运行李时未提出异议，承运人也未填开“行李运输差错事故记录”和“行李破损记录”，承运人不负赔偿责任。
由于行李损失而引起的间接损失，本公司不负赔偿责任。
拴挂“免除责任行李牌”的托运行李，本公司可免除行李牌上标明的项目的运输责任。
行李因延误运输造成的直接损失，本公司应当承担责任，但是，本公司证明本航班或者授权的地面服务代理方为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取某种措施的，本公司不承担责任。
对于逾重行李的逾重部分，如未付逾重行李费，承运人对该部分不承担责任。