一般规定ffice
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吨控部门向托运人、代理人、国内各营业部、航站或其它承运人提供本公司指定航班上的吨位预定服务，通过在所要求或可选择的航班上进行吨位预订，确保货物按秩序运输，合理利用舱位。
下列货物必须订妥全程航班、日期、吨位后，方可承运：
有运输时限要求的货物；
活体动物；
鲜活易腐物品；
贵重物品；
单件毛重超过ffice:smarttags" />
批量较大的货物。
订妥吨位的货物，一般在航班离港24小时办妥所有手续。鲜活易腐物品等特种货物和时间性较强的货物，最迟应于航班离港前70分钟办妥所有手续。
吨位预定程序
托运人/代理人可以直接到公司吨控部门预定吨位，也可通过电报、传真或电话预定吨位，货物吨位预定单由受理人填开。
受理人员根据吨位预定情况和库存货物情况对托运人/代理人的预定吨位予以确认。如所申请航班吨位已满，可向托运人/代理人推荐其它航班。
托运人/代理人预订吨位应提供以下内容：
托运人/代理人单位，地址，联系人及电话；
货物始发站、目的站；
件数；
重量；
货物品名、包装、尺寸和体积；
储运要求；
申请运输的航班、日期。
受理人员应将已订吨位货物的航班、日期及有关内容，逐项填写在货物预订吨位登记表上。
对于外航站的电报和电话预定吨位，吨控部门应根据航班的舱位情况，在24小时内予以答复。如无法满足吨位预订申请，应向申请人推荐其它可利用的航班。
吨控部门在收到吨位预定信息后，应根据航班的载运能力和实际情况，合理安排航班吨位。
取消吨位预定的时限
申请人预定吨位如因各种原因需取消订舱时，应第一时间通知吨控部门，以免造成吨位的浪费。
取消吨位预定的通知最迟不能晚于航班离港前2小时，否则因吨位浪费造成的经济损失须由申请人负责。
吨位申请的批复
各基地、货运处吨控员有权利、有义务对向本基地、货运处订舱的申请进行批复，并且只能在货运系统上进行批复操作。
为了保证批复及时，各基地、货运处吨控员每天必须上网察看四次，对订舱予以批复。时间分别为：08:30-09:00、11:30-12:00、14:30-15:00、17:00-17:30。
在规定时间以外的急件定舱，可由定舱人打电话提醒批复人。
舱位批复一般原则
高价货优先低价货；
批量大、长期性的货物优先于临时性、批量小的货物；
保证中转货物；
同等条件下，按照订舱时间的先后分配舱位，优先保证计划性的舱位预订申请；
直接货主优先于代理人，长期货主优先于临时货主；
吨位预订申请电报（FFR）
申请电报
使用吨位预订申请电报，可以为货物在一个或多个航班上进行吨位预订、更改或取消。
指定航班的吨位预定电报（代码NN）
PEKFCCA
·HRBFFCA 180800/MAR/Z
FFR
999-12345675 HRBCAN/T12K950/CLOTHING
CA1604/18MAR/HRBCAN/T12K950/CLOTHING
CA1604/18MAR/PEKCAN/NN
REF/HRBFCA
=
非指定航班的吨位预定电报。在所订航班舱位已满的情况下，可安排其它航班运输。（代码NA）
PEKFCCA
·HRBFFCA 180810/MAR/L
FFR
999-12345675 HRBCAN/T12K95/CLOTHING
CA1301/19MAR/PEKCAN/NA
REF/HRBFFCA
=
取消航班吨位预订申请电报
PEKFCCA
·HRBFFCA 180830/MAR/L
FFR
999-12345675 HRBCAN/T12K950/CLOTING
CA1301/19MAR/PEKCAN/XX
REF/HRBFFCA
=
对于需要特殊服务和其它服务信息的吨位预订申请电报
PEKFFFXO CPYXXXX PEKFCCA
·CANFFCA 141700/14MAR/M
999-77777770 CANURC/T20K400/BABY CHICKEN/AVI
CA1302/16MAY/CANPEK/HK
XO9102/16MAY/PEKURC/NN
SSR/SPECIAL CARE REQUESTED DURING REANS SHIPMENT
KEEP ABOVE 25 CELIUS STP
OSI/TOP URGENT SHPMNT
DIMS/60X60X
REF/CANFCA
=
几点说明
SSR—SPECIAL SERVECE REQREST 特殊服务要求
OSI—OTHER SERVECE INFORMATION 其它服务信息
DIMS—DIMENSION 货物尺寸（在描述货物尺寸时，必须按长×宽×高×件数的顺序。）
除应按照标准格式预定吨位外，特种货物的订舱电报，还必须包括托运人和收货人的名称、地址、电话、传真号码，上述信息出现在OSI 拦内。
吨位预定申请电报的回复（FFA）
接收到外航站的吨位预定申请电报后，应尽快回复。
吨位预订申请电报给予确认（代码KK）
HRBFFCA
·PEKFCA 180830/MAR/L
FFA
999-12345675 HRBCAN/T12K950/CLOTHING
CA1604/18MAR/HRBPEK/HK
CA1301/19MAR/PEKCAN/KK
REF/PEKFCCA
=
对吨位预订申请电报给予拒绝（UU）
HRBFFCA
·PEKFCCA 180830/MAR/L
FFA
999-12345675 HRBCAN/T12K950/CLOTHING
CA1604/18MAR/PEKCAN/UU
REFPEKFFCA
=
对提出特殊服务要求和提供其它服务信息的吨位预订申请电报的回复
CANFFCA
·PEKEFXO 141820/MAY/L
FFA
999-77777770 CANURC/T20K400/BABYCHICKEN/AVI
CA1322/16MAY/CANPEK/HK
XO9102/16MAY/PEKURC/KK
SSR/TEMP RESRICTION OK
OSI/NEED TO RCV CGO BY 120016MAY
REF/PEKFFXO
=
订舱货物的不正常情况处理
订舱货物的拉货
已订妥舱位的货物，必须按指定的航班运输。在航班载运能力等发生变化的情况下，订舱货物相对于未订舱的货物享有优先运输的权利。
如因特殊情况，订舱货物被临时拉下时，拉货航站必须将详细情况，包括拉货的航班号、货运单号码、件数、重量、收货人地址、姓名及续运的航班，用电报或电话通知卸机站。
订舱货物被拉下后，必须尽快通知托运人/代理人，征求托运人/代理人意见，如托运人/代理人同意继续运输，应将被拉下的货物以最早的航班运出。
被拉下的联程货物，应重新订妥全程航班、日期、吨位。
托运人/代理人原因造成的订舱货物不正常运输处理
托运人/代理人取消订舱，吨控部门应根据航班的实际情况，安排其它货物装运，尽可能减少吨位浪费。
托运人/代理人预订吨位后，未能按约定时间交运货物，吨控部门应尽快与托运人/代理人取得联系。
货物交运后，由于托运人/代理人原因造成订舱货物无法按指定航班运出，产生的后果由托运人/代理人负责。