在得到有关急性传染病或疑似病人曾乘坐公司航班的信息后，立即在报告本单位值班领导，并迅速降地面服务人员所掌握的初步情况进行汇报；ffice
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如已确定为急性传染病病人，则还需提供：该旅客及其前后三排座位以内所有旅客的详细个人信息，包括姓名、性别、座位号、年龄、职业、国籍、工作单位或住址、联系电话等，以及航班上其他旅客名单。
人员处置：协助机场安排其他旅客的休息、食宿及后续旅行。
进入现场的防护衣着：进入现场的应急处理人员，必须是经过专门训练的人员，并根据危险种类和性质穿着适当的防护衣着(如增压自给式呼吸装置、救火防护衣着及化学防护衣着及装备等)，以防止被传染。
进入现场的注意事项：应急处理人员在没有完全判明情况以前，要克制急燥情绪，防止盲目进入。未经训练的人员不得介入帮忙。