培训申请ffice
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根据培训需求和年度培训计划，需要统一组织的培训项目，由地面服务管理中心进行立项，做出培训申请。
各分部地面服务室根据年度培训计划和培训要求，在属地自行开展的培训项目，申请培训费用时，按照培训计划审批流程报批。
培训预算申报
统一组织的内部培训(包括外请培训)、外部培训，统一由地面服务管理中心负责申报培训预算。
各分部自行组织的培训，由各分部地面服务室根据培训内容制作培训预算。
培训的前期准备
参训学员由客舱与地面服务部各分部推荐，地面服务管理中心审核。
培训期间的食宿由培训组织单位或个人负责，具体情况参见培训计划。
准备培训教材、培训场地及设备。
培训通知由培训组织单位下发。
培训过程监控与效果评估
地面服务管理中心在职责范围内，对所实施的培训进行过程监控。过程监控包括授课和考核的全过程，以及培训期间教员、学员的生活和学习方面的保障情况等。
每次培训必须对学员进行考核。考核标准可根据该次培训项目的内容及所要达到的目标拟定。
对参加培训并取得考核成绩优秀者，地面服务管理中心上报客舱与地面服务部领导按部门规定建议给予奖励；对一次性考核不通过的，可进行补考，再补考不通过的报部门按规定处分。但对于参加外部培训，考核不通过者，按公司《培训工作手册》的相关规定处理。
地面服务管理中心不定期对培训考核试卷进行抽查，与上报的考核成绩进行对比，并对违反培训管理规定的相关人员按规定建议给予处分。
地面服务管理中心根据职责范围内组织的培训，在培训结束后及时做出总结。