旅客购票后，需要变更乘机日期、航班，售票人员应按旅客所提要求，查看定座情况，如有座位，重新定座，建立旅客PNR。按照重新建立的旅客定座记录，填写更改条，并将更改条粘贴在原客票相应乘机联、旅客联处，签上更改人姓名，更改日期，加盖营业用章。如收取手续费，则原客票作退票处理，重新填开客票。ffice
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从低等级升为高等级时，按以下程序处理：
检查客票的有效期，变更只能在客票的有效期内进行；
检查客票有无限制条件，有限制条件的按限制条件办理；
重新定座并取消原定座；
在原客票被换开的乘机联及旅客联上加盖“已换开客票”章；
将原客票换开成新客票；
填写退款单，将退款单的财务联、换开后新客票的会计联复印件和被换开的原客票的乘机联及旅客联订在一起按全退处理，新客票的会计联按销售收入上交财务；
补收票价差额。
从高等级变更为低等级时，按以下程序处理：
检查客票的有效期，变更只能在客票的有效期内进行；
检查客票有无限制条件，有限制条件的按限制条件办理；
重新定座并取消原定座；
在原客票被换开的乘机联及旅客联上加盖“已换开客票”章；
将原客票换开成新客票；
填写退款单，将退款单的财务联、换开后新客票的会计联复印件和被换开的原客票的乘机联及旅客联订在一起上交财务。新客票的会计联单独按销售收入上交财务。