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名词解释ffice |
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销售代理人——指受民用航空运输企业委托，在约定的授权范围内，以航名义代为处理航空客运销售及其相关业务的营利性企业。 标准运输凭证——指经民航总局注册批准、国际航空运输协会印制和发放的客票、行李票、退款单等有价证券的统称。 借项通知单——由国际航空运输协会印制和发放、其会员航空公司用于通知代理人，除非提出相反的证明，否则代理人应依据所述原因补交金额的单据。 贷项通知单——由国际航空运输协会印制和发放、其会员航空公司用于通知代理人，将依据所述原因向代理人支付金额的单据。 |
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一般规定ffice |
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业务范围和职责 |
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办理旅客订座及填开客票：电子客票的销售、承运、结算、变更、退票等各种业务操作均以系统中电子客票记录信息为准。 按照民航有关规定，检查旅客购票的有效证件，填写购票单，并按规定分类保存半年，订座时，必须输入准确的有效证件号码及联系电话号码。 办理座位再证实、更改日期和航班、改变航程、换开客票、退座、退票。 按航规定填开客票、退款单。 合理地安排、陈列和分发班期时刻表、运价资料及宣传资料。 正确指导旅客填写购票定座单。 代收销售机票款、代收退票手续费。 填制销售报表。 办理航指定的其它业务。 重要旅客及随行人员、无人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、担架旅客、犯人以及其它特殊旅客购票按照航空相关业务规定办理，代理人未经航空特别授权不得办理此类业务。 按航空要求办理和发展常旅客业务。 |
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规章、运价的遵守和保密 |
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应向代理方提供航的旅客运输规章、财务规定、运价、承运条件、班期时刻表和其它，代理方必须正确遵照执行，若上述资料有修改或补充，应尽早通知代理方。 向代理方提供的旅客运输规章、财务规定、运价、承运条件、班期时刻表和其它资料的方式是：面交、口头通知、电话通知、图文传真、电子邮件、中国民航旅客服务订座系统（简称电脑订座系统）和其它双方约定的方式。 代理方按提出的要求对提供的旅客运输规章、财务规定、运价、承运条件和其它资料的相关内容负有保密的责任。 |
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债务和其它费用 |
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代理方不得以的名称或名义对外举债；代理方与其它企业、事业单位、组织等发生的债务、费用，全部由代理方承担，与无关。 仅向代理方支付规定费率的代理手续费，不承担代理方为代理销售业务所产生费用。如果代理方需要较大量的宣传资料（如航班时刻表、等高模、飞机模型等），可有偿提供给代理方。 |
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变更、转让 |
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代理方或任何一方，如发生变更，包括企业的合并、分立、解散、撤消或名称、法定代表人、营业地址、联系电话、传真、电子信箱等的任何变更，应立即书面通知对方。 本文件所规定的代理方的权利和其它职责，未经的书面同意，代理方不得将其全部或部分转让、或者授权给任何第三方。 |
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