因航的原因，使有关规章、运价、通知不能及时传达到代理方指定的接收地点时（包括图文传真、电话号码、电子信箱地址），因此而发生的工作差错由航承担责任。因代理方变更地址、传真号码、电话号码、电子信箱地址等联系方式后，未通知航，致使航的有关规章、运价、通知不能及时送达代理方所造成的工作差错，由代理方承担责任。ffice
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因代理方不按规定操作或工作疏忽，所发生的工作差错，由代理方承担全部责任。
对于因代理方差错造成旅客误机、航班延误、旅客投诉和其它后果，以及因此而发生的膳宿费、交通费、联系费、旅客索赔费、罚款等费用，全部由代理方承担。
因工作差错而发生旅客误机、航班延误、旅客投诉、旅客索赔和其它后果时，不论是航还是代理方的责任，双方应本着服务第一、旅客至上的原则，互相合作、共同做好善后工作。航在上述事情发生后，实施处理时，可以全权处理，而不需事先征得代理方的同意。代理方同意在三天内把因差错而产生的全部费用返还至航。