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标题: 商家邀“准空姐”助阵被指过度消费“空姐” [打印本页]

作者: 民航    时间: 2010-5-22 10:35:09     标题: 商家邀“准空姐”助阵被指过度消费“空姐”

2010-05-18 《河南商报》 记者望开源

5月21日的“奔驰之夜”,闭店营销邀航院空乘专业“准空姐”助阵,在大量运用时尚元素,充分发挥百货商场的平台功能之后,“空姐服务”再次让人质疑。

承诺“准空姐头等舱服务”

  这次的“奔驰之夜准空姐头等舱服务”是专为成功人士和高端客层准备的,是一次针对高端客层的精准营销,闭店专场对于参与客户有着严格的需求。

  新玛特总店客服部的热线到现在还是接连不断,显然,百货商场的“富豪之夜”邀“准空姐”助阵,让很多人浮想联翩,也备受质疑。

“过度消费空姐名称”

  这其实是在过度消费“空姐”的名称。刘先生说,商家和学生都在利用“空姐”这个名称。还不是一提到“空姐”,就会让人想到“漂亮”等词语。“这就是一群大学生,接了一个商场的活动而已。”

  “我不愿意我的孩子参加这样的活动。”杨女士的女儿是深航的一名空姐,她说,社会上很多事情和“空姐”联系起来常会带着一种不好的暗示,如果不想蒙上这样的色彩,你可以商场的角度重点宣传服务内容,而不是借着“空姐”的名字来做宣传。

“打工而已,不必大惊小怪”

  “没想到会惹这么多的麻烦。”参加这次活动的小云说,“就是一次普通的社会活动而已,学校也知道。”

  她提到,自己所在空乘专业平时的教学也是在以“全面提升客户满意度”为理念,“空姐”这个行业也不是空中楼阁,多参加社会活动,对“品质”、“服务”等在课堂上经常听到的词汇有了更为深刻的了解。

“铸就商场真正软实力”

  “商场在闭店营销中设置这个环节,是为了将‘空姐’服务落地。”新玛特总店负责说,“大家都知道,空姐对乘客的服务都是高标准的,我们这么做,也是为了提升精准营销的档次。”

  商品和服务水平超过顾客的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐的享受,一边绘声绘色地传播,从而铸就一个商场真正的软实力。

  尽管如此,“空姐服务”,让美女空姐带领贵宾全程购物,已经吊足了消费者的胃口,提前预定空姐的火爆场景,新玛特总店并不担忧业内这些反馈。






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