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标题: 东航上海虹桥贵宾部为旅客设置遗留物品箱 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-5-29 00:27:39 标题: 东航上海虹桥贵宾部为旅客设置遗留物品箱

　中国民航新闻信息网通讯员王颖报道：东航上海保障部贵宾服务部自东航新的贵宾室在虹桥T2航站楼投入使用以来，就为旅客设置了遗留物品箱，这一举措得到了旅客们的认可和感谢。

　　虹桥贵宾服务部在秉持着满意服务，以客为尊的服务理念之外，更注重了日常工作中的种种细微之处，为旅客们考虑入微。至贵宾室休息的旅客，难免会在休息放松之时遗忘自己的随身物品，而这些物品也许对旅客来说有着重要的意义，故东航虹桥贵宾部为旅客设置了遗留物品箱。
　　东航上海保障部虹桥贵宾服务部对旅客的遗留物品进行了编号、包装、分类摆放等等，以便旅客来认领时能以最快的速度还给旅客。通过统计，发现旅客遗留最多的物品就是手机。当作人员在发现旅客不小心遗失了手机后，首先会先在贵宾室内广播失物招领，以便还留在贵宾室休息的旅客发现自己遗失的手机。若是旅客已经离开贵宾室但其乘坐的航班还未结束登机时，贵宾室员工会找到该旅客的信息，然后与登机口员工取得联系，亲自把手机送至登机口，让旅客凭登机牌和身份证认领。若旅客乘坐的航班已经结束登机，工作人员会对手机进行登记，再依据旅客手机中的电话号码和其朋友取得联系，让其朋友以其他方式联系到失主本人，以便物归原主。
　　每当旅客收到虹桥贵宾服务部工作人员给其的遗留物品时，都会对东航的服务表示肯定，赞扬东航不愧为2010上海世博会唯一航空客运合作伙伴。旅客遗留物品箱设立至今东航上海保障部虹桥贵宾部已经收到遗留物品48件，其中贵重物品有：手机12部（10部已还），笔记本电脑1部（已还），戒指1枚。

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