中国民航新闻信息网通讯员 许周静 秦峥 报道：东航"凌燕"在新浪微博落户至今已经拥有了众多各行各业精英人才的"粉丝"群。并一直通过微博真诚地倾听客户对东航的意见和建议，开展与客户真诚、轻松的交流。
当东航的"凌燕"们通过微博得知"凌燕"的"粉丝"之一--中央人民广播电台的主持人杨曦将搭乘mu5138的航班由北京到上海进行世博特别节目的录制时，"凌燕"乘务员便为这位博友准备了一场"空中惊喜"。
在北京上客之前，"凌燕"乘务员先通过与地面客服人员的沟通得知了杨曦的座位号码为26排c座，在上完客后"凌燕"乘务员来到这位特殊客人身边，为他送上了东航上海客舱部王总的亲笔信和"凌燕"飞机模型以此感谢他对"凌燕"的支持！在接受礼物的同时杨曦抑制不住心中的惊喜和快乐说到："希望你们的工作能更上一层楼，感谢王总和'凌燕'为我准备的礼物和惊喜"。同时我们也诚挚地祝福这位主持人工作顺利，万事如意！
东航"凌燕"们希望今后能和更多的博友在空中相约以表达"凌燕"真诚的谢意，通过博友和"凌燕"点点滴滴的接触，进一步扩大品牌的亲和力和影响力。而对于"凌燕"们来说，和乘客成为朋友也更有助于了解乘客需求，在服务中更能注意关注他人感受，从而为乘客提供更好的服务。