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老人下飞机绊倒受伤 40分钟才等来医护人员
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作者:
民航
时间:
2010-6-19 12:44:39
标题:
老人下飞机绊倒受伤 40分钟才等来医护人员
2010-06-19 《深圳商报》 记者李宏伟,实习生罗凯燕
日前,一位老人在深圳宝安国际机场下飞机的时候,被机场接送大巴前的黑色轮挡板绊倒。导致该旅游团30多人在机场等待了40多分钟,才等到两个医护人员到现场给老人处理伤口。对此,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)工作人员称,联系急救中心及医护人员赶到现场都需要一定时间。
曾女士告诉记者,他们单位日前组团去厦门旅游,15日晚乘南航飞机回到深圳,当天晚上11时50分才下飞机。由于飞机没有直接在下落处降机而是停在机场中心,不远处有一辆机场大巴在接送。曾女士随着人流朝大巴走去,当时已经很晚,光线不太好,加上下飞机的人很多,大家挤在一起,没有注意到大巴前20厘米高的三角黑色轮挡,被绊倒重重地摔了一跤。当时还不觉得痛,一个团友过来扶起她继续往前走。
可到了车上,团友们都被她吓了一跳,曾女士的脸上擦伤破皮,还流着血。导游黄先生说,当时大家身上都没有药,下了车后黄先生就问行李处的工作人员有没有止血贴和消毒药。工作人员说这不是他们负责的事,他们只能叫急救中心,费用要乘客自己负责。
行李认领处的工作人员多次打电话到值班室,两三个电话之后,值班室一女工作人员下来处理此事,导游及曾女士团友颜先生告诉记者,该工作人员并没有道歉或承担责任,而是说这件事航空公司有责任,老人自己也有责任。团友很气愤,说机场没有做好安全措施,没有及时撤走机场障碍物,光线不够也没有任何警示标志提醒,才导致乘客摔伤。黄先生见事情似乎越闹越大,就赶紧将该工作人员拉到一边,说明有人在这里受了伤,只是想处理一下伤口,再道个歉就行了。工作人员听了,才找来两个医护人员处理了一下曾女士的伤口。并向曾女士道歉。这时距曾女士摔伤已有40多分钟。
昨(18)日,记者采访了处理该事件的南航值班室高主任。她告诉记者,当时接到工作人员的电话,知道这件事后就赶到现场。了解情况后,跟曾女士解释了一下,并很快找来医护人员为她处理。最后还跟曾女士道了歉,乘客也都接受了。高主任说,乘客认为时间比较长,是因为联系机场急救中心,以及医护人员赶到现场都需要一定的时间。高主任表示,接机的工作人员曾跟她解释过老人摔倒不去扶的事。从下机到行李提取的流程高主任也不了解具体情况,但事后问过接机的工作人员,他们说老人摔倒时有人去扶过老人。
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