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标题: 中国航油西南携手川航共建服务保障体系 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-7-25 22:47:17 标题: 中国航油西南携手川航共建服务保障体系

[size=11.6667px]　中国民航新闻信息网通讯员程科、史峰、汪绍华报道：为加强与基地航空客户的战略合作伙伴关系，进一步提高安全管理水平和服务质量，创新客户服务工作思路，中国航油西南公司（以下简称西南公司）携手四川航空股份有限公司（以下简称川航）共建安全优质服务保障体系。
　　2010年7月21日，共建活动的具体实施单位西南公司客户管理部和成都航空加油站一行五人，专程到川航工程技术分公司，与四川航空工程技术分公司党委书记、工会主席和成都维修分部等领导进行了共建活动首次座谈交流。双方一致认为，“保证飞行安全，为旅客提供优质服务”是共同的主题和不变的宗旨。双方就开展共建活动的具体步骤达成了初步共识，提出前期要相互了解各自企业的生产经营活动、企业文化建设等方面的情况，寻找共建活动的切合点，并以此为契机建立优势互补、资源共享、合作双赢的共建体系。要通过开展技能培训、现场监督、班组建设、创先争优等活动，不断拓展共建领域，在共建中推动合作，在合作中实现双赢。会上，双方确定了共建日常工作制度及联系人，初步商议了共建方案，推进共建活动尽快正式启动。会后，航油公司人员还参观了川航工程技术分公司成都维修分部班组建设及企业文化展示中心。
　　据悉，此次共建活动，是今年6月底航油有限总部领导赴西南进行客户走访，与川航高层会晤时确定的合作项目，得到了双方公司领导的高度重视。西南公司始终把客户管理工作作为经营管理的重点，积极探索客户管理、应收账款等工作的新思路。西南公司将利用首次与航空客户之间开展共建活动的契机，以“服务大局，安全优质，共享共建，推动发展”为原则，积极探索共建方式，建立长效机制，相互学习管理经验，筑牢安全优质服务保障体系，推动企业文化融合，促进共建活动扎实深入有效地开展，全面提高西南公司应收账款的水平和成效。
　　目前，实施方案正在拟订当中，共建活动预计8月底正式启动。

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