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标题: 598元在机场买了“超值卡” 夫妇俩称上当了 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-8-12 14:15:27 标题: 598元在机场买了“超值卡” 夫妇俩称上当了

　2010-08-12 《南京晨报》陶罗生、李灿伦　

[size=11.6667px][size=11.6667px][size=11.6667px]　南京市市民李先生和妻子潘女士日前在南京禄口国际机场买了一张“金色世纪”贵宾卡，广告和销售人员宣传，持卡人不仅可以得到巨额保险，还可以享受机票打折、免费在机场喝咖啡、上网等多种优惠，以及便利服务。但是，这对夫妇很快就发现，自己上当了。记者调查发现，摆在机场里的这个“服务台”，很容易误导乘客。

惊喜：598元买一张“超值”卡

　　据李先生介绍，前天，他和爱人正在禄口国际机场售票处购票，一位身着紫色套装、佩戴“金色世纪”胸牌的女孩主动过来搭讪，推销一种名为“金色世纪”的卡。
　　“那个小姐拉着我说，同志你要不要买我们的卡？‘金色世纪’贵宾卡不仅送您巨额保险，不管你到哪里所有的机票都能打折，有八折、九折的，最低有1－3折的，反正比你去任何机场购票要便宜。”李先生称，除了可以给机票打折以外，销售人员还称，用此卡可以享受在机场内免费饮用咖啡、上网，甚至拖车等服务。夫妇俩看到促销员穿着酷似机场服务员的制服，又戴着工作牌，就动心了。
　　潘女士称，当时他们想，不要说其他的，就免费喝咖啡一项，他们经常飞来飞去，平时在机场喝咖啡，一个人少则数十元，多则上百元，买卡的钱，喝几次咖啡就回来了，其他的保险和优惠，等于净赚。超划算。随即就购买了一张。没想到，他们很快就发觉有问题。

烦恼：想要优惠不容易

　　李先生说，事情比较凑巧，因为当天要乘坐的航班延误了，他们也走不了了，需要重新订票。手里有这张“金色世纪”贵宾卡，可以享受打折优惠了。于是，他按照卡上的电话订票，电话那头，服务小姐称是全票价，就一张票了。他疑惑了，称自己是“金色世纪”会员，应该享受优惠的。但对方表示，“我们都是统一的价格。”
　　随后，潘女士要求“金色世纪”工作人员帮忙询问今明两天去郑州的机票是否可以打折，工作人员拨打卡上的电话后称，“今天飞郑州没有票，明天晚上有9折的，还剩三张。”也就是说，用“金色世纪”卡购票，8月11日晚上去郑州的票至少还有3张，并且都可以打9折。然而，当潘女士按照打折卡上的订票电话正常订票时，票务员回答：“小姐，是这样的，因为下午是没有票的，明天的只有一个航班有票，而且折扣票已经没有了，只有全价票了，是晚上22点30分起飞的，全价760元，含税的……目前的话只有全价票了。
　　既然预订第二天的机票打折比较困难，潘女士又让工作人员订本月15日去郑州的机票，但结果还是一样。票务员称：“非常抱歉，如果是8月15日这天的话，是没有折扣票的，也是全价票。”
　　对此，“金色世纪”工作人员称，折扣不是一直不变动的，因为全国各地都在销售。
　　此间，工作人员一再表示，“金色世纪”是与机场和航空公司合作的。

机场：他们只是租场地经营

　　当天，李先生夫妇要求退卡，一位工作人员笑着说：“退就退嘛，她说给你退就退，她马上来了。”没想到，退卡过程十分顺利。“金色世纪”负责人称，该公司主要从事商务旅行业务，通过推销“金色世纪”发展会员，会员预订机票、酒店的确可以享受打折优惠，购卡附赠保险、汽车服务，还可以享受免费上网、喝咖啡，因为他们在有的机场有自己的咖啡店。投诉主要是因为会员使用卡不规范，要先打电话给网站，由网站来办理。
　　随后，记者就此事采访了了禄口国际机场相关负责人胡经理。胡经理表示，“金色世纪”只是承租了机场的柜台，他们的衣服是自己做的，与机场服务员的制服有区别，牌子也是自己做的。除了允许他们经营外，机场和“金色世纪”在业务上没有任何关系。因为他们在这里很多年了，机场方面要求他们的宣传不得超出他们的服务手册，如果有顾客投诉，他们必须退款。

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