7月31日，王秀萍乘务组（王秀萍、周艺霖、张宇、朱小萍、陈瑶、刘倜垚）执行CA1769（杭州-重庆）航班。航班关舱后，两舱乘务员周艺琳在例行客舱安全检查时发现17J旅客正在拉滑梯把手外的保护盖板，她见状连忙说：“不许动！放回去！”紧接着跑过去进一步制止。与此同时，驾驶舱呼叫乘务长，告知应急出口警告灯亮，要求客舱确认。安全员刘倜垚随后立即前往17排，对情况进行了确认，并对该名旅客进行了教育，再次强调不允许在正常情况下摘取盖板拉动把手。
8月2日，张晓瑜乘务组（张晓瑜、王羽缘、周璇、徐力、吴豪、蒋凌）执行CA1955（温州-昆明）航班。航前，五号位乘务员徐力对机上应急及服务设备进行了检查，一切正常。航班平飞后，徐力在使用烤箱烤餐时，发现后舱4号烤炉在使用1分钟后有白色烟从下方冒出，并伴有烧焦味，她马上关闭烤箱电源。此时，乘务长恰好在后舱，她立即拔掉跳开关并将情况报告机长，机长到后马上对烤炉进行了检查。乘务组随后按照检查单对烤箱冒烟的紧急处置步骤进行了核实，并全程保持烤炉门关闭。在随后的飞行中，乘务组对该烤箱进行了监控，再无烟从烤箱中冒出。航班落地前，乘务长填写了《紧急事件报告单》和《客舱记录本》。航班落地后，乘务组将情况报告机务人员，检查后未发现异常。
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