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标题: 全心全意为空勤扎扎实实做服务——综合保障部受到乘务人员认可及好评 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-8-20 11:06:05 标题: 全心全意为空勤扎扎实实做服务——综合保障部受到乘务人员认可及好评

六月初，客舱服务部迁入新办公楼。在综合保障部各部门的积极保障下，办公楼各种设施、设备运行状况良好，受到客舱服务部各部门和广大乘务员的认可及好评。
但因新办公楼只设有员工餐厅，乘务员出勤时的就餐难问题便日益凸显出来。尤其是生产旺季航班大量增加，出勤时的就餐难问题更加严重。公司领导高度重视此问题，委派综合保障部负责筹开工作。接到指令后，综合保障部各部门协调联动，立即开展了客舱服务部出勤餐厅的筹建工作。经多方努力，客舱服务部出勤餐厅于7月1日正式投入使用，现已营业一个半月。

为深入了解出勤餐厅的运营状况，综合保障部生产指挥中心牵头组织了一次意见反馈交流会，综合保障部吕永德副总经理、客舱服务部办公室董京德主任、乘务人员、服务监管部门及综合保障部生产指挥中心、员工服务共享中心、物业管理中心的代表参加了会议。会上，客舱服务部领导首先对餐厅的整体运营、食品卫生和食品质量给予了极大的肯定，同时对综合保障部细致、周到的服务保障表示感谢。董京德主任深情地说：“感谢综合保障部如此重视空勤人员的需求，服务工作做得很到位，从根本上解决了乘务人员出勤就餐难的大问题！”

综合保障部副总经理吕永德在总结讲话中指出，随着餐厅运营的时间加长，空勤人员的要求也会越来越高，要多注意观察了解他们的需求，从细节上下功夫，按照不同的时间段合理调配服务人员和餐食的供应量，力求以细致周到的服务赢得空勤人员的信任和理解；以优质的服务为空勤人员提供强有力的后方保障。同时他强调，空勤人员的饮食要营养丰富、搭配合理，更要注重食品卫生，必须加强食品卫生管理以确保食品安全。

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