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标题: 航班故障延误近5小时起纠纷 女乘客拒食饿晕 [打印本页]

作者: 民航    时间: 2010-8-31 09:59:05     标题: 航班故障延误近5小时起纠纷 女乘客拒食饿晕

2010-08-30 《海峡都市报》 记者李进,实习生周锡银


图:我不要吃饭,我要你们赔钱。 杰清/漫画




因不满航班延误,和航空公司、机场服务人员理论了十几个小时,其间她称提供的免费餐食太差拒绝吃东西而晕倒。这一幕发生在8月28日,延误的航班是从福州飞往重庆的PN6302航班。

因为故障延误起飞

  乘客王女士说,她买了28日中午12:25从福州起飞到重庆的航班,这个航班是西部航空有限责任公司(West Air Co., Ltd.,简称“西部航空”)的,延误了近5个小时,大家要求航空公司道歉并提高赔偿额度,但航空公司表示每个乘客只能赔偿200元。当时有7个乘客拒绝登机,航空公司把7个乘客的行李送下飞机后,航班就起飞了,“后来其中4个乘客先行离开了,剩下我们3个乘客一直在机场呆到了凌晨”。她说,其中一个女,乘客可能是因为又气又急还晕倒了。
  对于此事,福州国际航空港有关人士告诉记者,8月28日,原应于12:25起飞的福州——武汉——重庆(PN6302)航班由于飞机机械故障出现延误,经过维修,在延误约3小时40分钟后,在机场候机的PN6302班次航班的134名旅客接到通知可以登机。他还说,在航班延误过程中,地面服务人员按照民航有关规定,为旅客提供免费的两次餐食和两次的饮料服务。

7名乘客拒绝登机

  福州国际航空港有关人士说,当(28)日16:05左右,旅客陆续开始登机,有7名旅客对航空公司的补偿标准无法认同,拒绝登机,服务人员多次向这几位旅客解释和致歉没有效果。当日17:25左右,为保障其余127名已登机旅客的顺利成行,航空公司决定该航班先行飞走。
  福州国际航空港有关人士还说,当航班起飞后,这7位旅客拒绝前往酒店休息,其间有4位旅客提出退票改签其他航班后,自行返回市区,3名旅客于昨日早上6点左右前往酒店休息。由于昨日福州飞往重庆的航班均为满客状态,这3名旅客同意先行乘坐PN6302先飞往武汉,西部航空公司将协助他们转机飞往重庆。
  至于旅客晕倒一事,他说,名旅客中一位女乘客称7餐食太差,始终拒绝食用免费餐食,因此出现刹那间的眩晕。经医务人员诊断,是她一直未吃东西身体虚弱导致晕倒,服用葡萄糖后已无大碍。






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