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标题: 国航客舱部圆满完成赴巴基斯坦救援包机任务 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-9-19 16:26:06 标题: 国航客舱部圆满完成赴巴基斯坦救援包机任务

9月15日，国航客舱服务部圆满完成了赴巴基斯坦救援包机任务返回北京。这次任务将运送中国政府派出的第二批赴巴开展医疗救助的中国国际救援队员64人及15吨救援物资和设备，并接回第一批国际救援队。
为圆满完成这次任务，国航在运力调配、运行指挥、维护保障、装载流程等各个工作环节都周密部署，积极协调。国航客舱服务部也选调了有多次参加重要包机任务的乘务组执飞，特别针对包机特点并按相关要求对机上餐饮配备做了充分准备。考虑到卡拉奇的配餐条件和卫生条件，客舱服务部领导决定来回程餐食均由北京航食配备，并特意增配多种水果和咸菜、辣酱等调味小吃。

9月14日出发前，乘务组提前三小时召开了准备会，分别从包机性质、航线、飞行时间、飞行计划、航班计划、人员分工、客舱安全等方面做了详细准备，乘务长张傲霜针对此次包机任务的特殊性对服务程序和细节进行了详细安排并提出了具体要求，要求乘务员用细心的服务为救援队员们提供一个温馨舒适的飞行感受他们表示，乘务员们表示：一定尽最大的努力，百分之百全力保障此次包机任务，为救援部队提供优质温馨的客舱服务，不辜负政府和公司对他们的信任。

9月14日上午九时30分，救援队开始登机。“早上好！欢迎您登机！”随着第一位队员上机开始，乘务组全身心投入了服务工作。这是中国政府派送的第二批救援队，乘务长在和他们的交流中了解到他们所要去的地方是在离卡拉奇距离100多公里外的特达市，在那里的第一批救援队告诉他们，特达市天气闷热，设备简陋，在恶劣的条件下，队员们平均一天要接诊600多个病人，工作量巨大，而他们平均一周才能吃到一次肉类，许多队员初到因为蛋白质摄取不足发生水肿现象。而根据航前相关信息收集，国航客舱服务部在餐食配备方面早已做好了充分准备，备份了更多的餐食，客舱乘务员在为每一名志愿者进行餐饮服务的时候都细心地叮嘱他们“一定要多吃一点，吃饱一点，饭后抓紧时间好好休息。”在队员们休息期间，乘务员轻轻地给他们盖好毛毯，关闭阅读灯，拉下窗板，营造舒适的休息环境。机上还配有几十部机载电影可供队员欣赏观看。

乘务员不间断巡视客舱，及时为队员们提供个性化的需求。乘务员们深深地知道，几个小时后这些救援队员将在艰苦的灾区环境里开展紧张的救援工作，而此时，他们能做的就是让这些救援队员得到更好的休息。每当有队员醒来，乘务员便主动为他们队员们送上酸奶、水果、饼干、巧克力等小吃。

下午5时10分，包机安全平稳地降落在卡拉奇国际机场，乘务组用自己编写的广播词表达了对救援队队员们高尚的人道主义精神和大无畏的奉献精神的敬仰之情，并代表国航，代表机组感谢他们用实际行动为中巴传统友谊赋予了新的内涵，提前预祝他们中秋节和十一国庆节快乐。分手道别时，队员们纷纷感谢机组平稳的飞行和乘务组的热情服务。

这次任务还要接回第一批救援队。出于安全考虑，中途过站约8小时，机组在机上就地休息并自行打扫客舱卫生、整理客舱环境。在中途停留了八小时后，国航乘务组等着迎接前一批救援队员。一位乘务员告诉记者：“当第一批救援队队员登机时，看到他们被晒黑的皮肤和略带疲惫的面庞时，我们都不觉得之前连续工作的十三个小时比起队员们艰苦的救援工作来都不算什么了。组里的乘务员们相互打气，打起精神为救援队员提供更好的服务，保证服务质量！”

这次航班带班乘务长张傲霜表示：“ 看到这么多的救援队员艰苦奋战在救援战斗的第一线，为巴基斯坦灾民送去中国人的支持和帮助，作为一名国航的乘务员，能为救援行动贡献自己的力量，我很骄傲！”

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