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标题: 国航重庆营业部组织贵宾会员“印象台湾之旅”活动 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-9-25 09:59:55 标题: 国航重庆营业部组织贵宾会员“印象台湾之旅”活动

9月12日,国航CA410航班跨越台湾海峡，平稳地降落在重庆江北国际机场。国航重庆营业部组织的知音贵宾会员“印象台湾之旅”活动也随之划上了圆满的句号。贵宾会员们带着美好的回忆，与国航工作人员依依惜别。
在前期营业部开展的客户调查显示，旅游奖励是贵宾会员最为认可的回馈方式。营业部将重庆区域通航的旅游目的地进行逐一筛选，综合评判各条线路的可行性和吸引力，确定组织白金卡和金卡会员“印象台湾之旅” ——环岛八日游活动。营业部协调各方资源，着力打造全流程的优质服务。在贵宾团队的服务中，营业部充分发挥重庆分公司资源优势，实现了地面导乘、头等舱休息室候机、客舱广播词祝贺等特色服务，并在团队入住的每个酒店大厅都设立了欢迎牌，使贵宾会员全程体验到尊崇的服务感受。他们还特别为过生日的两位会员送上了生日蛋糕，使他们在全团的祝福声中，度过了一个特别而难忘的生日。

在“印象台湾之旅”八天的活动行程中，贵宾会员们亲身感受和发现了台湾之美，深刻体会到两岸同根同源。他们在活动中建立了深厚的友情，增强了国航贵宾会员的自豪感和归属感，提升了国航的客户忠诚度。工作人员也抓住机会与贵宾会员联络感情，宣传国航营销服务产品，并主动征求改进服务工作的意见和建议，受到了会员们的积极回应。在活动结束之后进行的满意度调查发现，会员们对此次活动非常认可，满意度达到了100%。

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