与此同时,为提高工作效率中心售票处还采取了另一有效举措,强化“时间管理”,作为国航的一线窗口,对每位员工提出了更高的标准,强化“时间效率、时间管理”观念,帮助每位员工明确工作目标、掌握正确的工作方法和顺畅的工作流程,通过记台账方式使每日工作情况得到总结和检测。各小组还展开了一帮一的“帮学”活动、“一对一”对每位员工进行系统全面的业务考试,真正做到查漏补缺,有针对性地培训,以及对服务标准的检查等措施。
落实班组管理制度,从流程管理、时间管理的过程着手,为提高工作效率提供切实有效的保证。
“忙”不再是工作时员工心头的唯一关键词,“忙”只是一种工作状态,中心售票处不断完善管理制度、不断改进工作方法,每位员工追求的是更高的工作质量和效率。
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