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标题: 南航上海基地:货运监装服务品牌为安全效益导航 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-9-27 13:23:10 标题: 南航上海基地:货运监装服务品牌为安全效益导航

品牌，是与客户精神上的契合，从而引发客户的深层认可，达到“心灵感召”的最高品牌境界。上海基地货运部根据南航2010年品牌服务推广年的指导意见，探讨上海基地货运监装服务品牌建设方向，规范和优化操作流程，提升服务保障水平，为货运安全和效益注入可持续的品牌动力。
打造成为安全的监控器、效益的助推器、口碑的孵化器。按照有关规定组织好现场生产，协调地面代理及相关单位确保飞机和车辆的地面安全，是确保货运安全无隐患的最后一道检查关口，实现安全目标的重要阵地。品牌建设有助于提高装机质量，提高货物载运率，以保障的优势缓解销售压力，进而提高航班的货运收益。货物运输正点的提高，货物破损率、丢失率和错运率等不正常运输率的降低，为客户提供安全、便捷的服务，成为客户的首选。
打造货运监装“特别能创新,特别能忍受,特别能吃苦，特别能战斗”的品牌文化。“创新”体现在对岗位和人员的知识储备和技能提高，统筹灵活调配人手，优化货物码放，给出最佳装机位置的建议。“忍受”体现在对高温暴雨的天气、时间紧任务重的保障要求、保障的强度和长度等恶劣的客观环境和条件的忍耐。“吃苦”体现在什么样工作强度和长度下能够做出迅速反应，并能出色完成任务。“战斗”体现在培育具有主动性的责任心，调动主观能动性，产生巨大潜能的力量，在航班密度较大，航班普遍配货较多的时候具有持久的战斗力。

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