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标题: 首都机场多项举措全力保障旅客十一出行 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-9-30 20:25:47 标题: 首都机场多项举措全力保障旅客十一出行

　　中国民航新闻信息网讯：为切实做好"十一"黄金周期间的航空运输保障工作，为旅客提供方便、便捷的出行环境，首都机场结合今年黄金周特点和历年保障工作经验，全面制定了首都机场"十一"黄金周保障方案，做好旅客服务和运行保障工作。
2010年十一黄金周首都机场预计数据
　　由于本次"十一"黄金周与中秋节临近，黄金周持续时间长。此外，适逢上海世博会进入最后一个月，预计"十一"黄金周出行的旅客将大幅上涨。预计首都机场"十一"黄金周保障期间（9月29日-10月7日）进出港航班1.28万架次，日均1419架次，较去年同期增长9.49%。根据以往"十一"黄金周旅游运输量统计，结合今年航班量、旅客量增幅和出行特点，预计首都机场进出港旅客共计186.61万人次，日均20.74万人次，较去年同期增长23.85%。同时预计"十一"黄金周客流出行高峰期出现在9月29日、9月30日以及10月7日，高峰日执行航班预计1500架次，旅客吞吐量24万人次。
坚持"安全第一、预防为主"做好各项保障工作
　　安全工作是此次"十一"黄金周保障工作的重中之重，首都机场将严格落实安全责任制，监督落实各项安全措施和规定，做好应对突发事件的准备工作。同时，结合民航局此次开展的安全大检查工作，认真梳理安全漏洞和安全隐患，不留死角，及时采取相关措施，完善安全管理制度。加强员工内保安全、交通安全、消防安全、网络安全以及保密意识的教育，加强安全保卫措施，健全安全保卫制度，确保机场安全态势持续平稳。
　　此外，北京市运输管理局还将在"十一"期间协助首都机场做好出租汽车运营服务保障工作，自9月30日至10月8日，金银建、首汽、友联、北方、京联等出租车公司轮流在首都机场"保点"，以确保十一黄金周首都机场出租车运力。
加强航班进程监控  做好大面积航班延误处置
　　针对"十一"黄金周期间可能出现的特殊天气、流量控制、系统故障等导致大面积航班延误的因素，首都机场将加强与空管、航空公司等单位的联动，及时掌握天气变化趋势和航路放行信息，加强航班监控力度，做好信息通报及预警工作,并协调各保障单位为广大旅客创造良好的乘机环境，在出现航班延误的情况下有效配合航空公司，妥善做好旅客解释、疏导工作。
加强道路交通管控  确保交通顺畅
　　针对"十一"黄金周期间旅客流量大、交通繁忙的情况，首都机场及相关单位将加强航站楼前交通管理，维持各站点的交通秩序，确保黄金周期间楼前交通"不堵、不乱、不断"。首都机场将根据旅客流量适当加大机场大巴和中转巴士发车频次，加大出租车站调度，做好出租车断流预案等相关应急机制的准备及实施工作，尤其加强了夜间出租车的调度管理，确保旅客能及时方便抵离首都机场。
加强旅客服务工作  提供舒适候机环境
　　针对航站楼内旅客较多的特点，首都机场将在关键位置增派服务大使，为旅客解决在首都机场遇到的各类问题。同时，首都机场在国庆前对问讯电话系统进行了升级扩容工作，首都机场问讯电话系统由过去的60条线路升级为180条线路，显著提高了问讯电话的接通率。此外，还增派物业保安维持现场秩序，加强楼内环境管理，特别是保证广播、照明、温度、卫生、饮用水、行李手推车等服务设施的完好可用，为出行旅客和接送人员创造良好的环境。
　　在商业餐饮服务上，针对黄金周返程高峰旅客流量大幅增加的特点，除24小时和夜航服务保障商店外，首都机场将根据需要延长其他商店的营业时间，保证进出港旅客的需求。同时严把食品卫生质量关，在食品原料的进货、成品加工、销售全过程中，严格按照卫生检疫的标准执行，层层把关，确保餐食质量。
温馨提示：
　　首都机场还需要提醒广大旅客注意的是，"十一"期间出行的旅客大量增加，为避免耽误行程，旅客在购票时一定要向相应航空公司机票代理点确认出发航站楼，如遇特殊情况请广大旅客及时致电所乘坐的航空公司确认登机时间，合理安排出行。
主要航空公司服务热线：
　　国航：4008-100-999
　　东航：95530
　　南航：95539
　　海航：950718

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