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南航广西公司:特殊旅客中转人性化获赞誉
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作者:
民航
时间:
2010-10-6 14:42:26
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南航广西公司:特殊旅客中转人性化获赞誉
9月21日,南航广西公司地服部接到一封由广州转来的特殊邮件,来函称:因为澳洲领事馆工作疏忽,忘记在一名旅客(刘女士)的护照上贴签证VISA页,领事馆届时会出函证明该旅客签证有效,并已同广州边防协商好。刘女士将于26日当天乘坐南航的航班从桂林出发到广州,再转乘前往澳洲航班。广西公司地服人员高度重视此次事件,迅速将旅客信息以及办理事项备案,并同当天负责中转监督的人员做好工作交接。
26日,工作人员同机场值机方注意到刘女士出行的信息,在为她正常办理了桂林-广州-悉尼的一票到底手续后,特别提醒刘女士到广州务必前往中转主任柜台办理后续事务。刘女士非常感谢南航周到细致的服务,并表示以后出行还坐南航班机!
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