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标题: 旺季因他们而精彩-南航北方地服员工战旺季掠影 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-10-9 20:44:22 标题: 旺季因他们而精彩-南航北方地服员工战旺季掠影

  酷暑难耐的夏季，也是激情燃烧的旺季。在为期三个月的旺季生产中，南航北方分公司地服部广大干部员工挥汗如雨、废寝忘食地奋战在不同的岗位上，用实际行动为如火如荼的旺季生产写下了浓墨重彩的一笔。旺季，因他们而精彩。
身患疾病  仍然不下火线
旺季开始后，身患疾病的服务室值班主任兰丹对医生提出的检查治疗的建议充耳不闻，仍然带病坚守岗位，加班加点地工作。在一次航班大面积延误后，她在身体极其虚弱的情况下，连续工作了十几个小时，最后瘫倒在航延处理现场。直到8月底，她才在实在不能坚持的情况下到医院进行检查。经检查诊断，她的病情很严重，必被医生强行留在医院治疗。

为了旺季  推迟蜜月旅行

九月份，国际值机室员工温克宇以工作为重，以大局为重，舍小家顾大家，推迟了年初定下的蜜月旅行计划，新婚第二天就回到了工作岗位。虽然错过了最佳的旅游季节，但他说：“旺季这么忙，如果外出度蜜月，心里也不踏实，旺季之后再说吧。”无独有偶，国际值机室的另一名员工李佼霖也是如此。他们的言行深深感染了身边的同事。

加班加点  已成自觉行动

七八月份，因雷雨天气和流量控制等原因，沈阳的出港航班经常出现大面积延误。为了使航班尽快恢复正常，为滞留旅客提供满意的服务并使旅客尽早成行，同时也为缓解在岗人员的压力，地服部上至经理下至普通员工都能积极主动地加班加点。8月21日（周六），一场暴雨导致北方分公司20多个出港航班延误，滞留旅客2300余人，地服部各级领导和员工40余人或从家中火速赶往机场加班，或下班后连续工作，为妥善处理航延问题尽了自己的一份力量。旺季期间，地服部累计加班600多人次。

真诚相助  旅客顺利成行

8月22日，刘小姐欲乘坐南航航班飞往上海，参加一个重要的面试。然而，沈阳雷雨导致航班取消，又因次日早上航班已经没有票了，刘小姐只好改签到次日中午的航班。如果这样，她就不能在中午12点之前赶到上海而失去面试的机会。国内值机室值班主任郭锐无意间看到了神情焦虑的刘小姐，遂上前询问。了解情况后，郭锐一边安慰小姑娘，一边表示帮助她候补早班航班。次日，经过一番努力，郭锐为刘小姐候补上早班航班，使其得以顺利参加面试。小姑娘从上海回来后，专程送来锦旗以示感谢。

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