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标题: 国航西南营销中心国庆期间日韩出境游增长明显 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-10-12 10:02:50 标题: 国航西南营销中心国庆期间日韩出境游增长明显

2010年国庆期间（28SEP-6OCT），尽管受到中日关系“钓鱼岛事件”影响，西南营销中心经过与旅行社渠道积极沟通配合、共同努力，日本航线出境游团队人数同比上涨26%，价格上涨64%，收入上涨107%，韩国航线团队收入同比增长95%，增幅明显。
今年国庆由于世博会等因素，中国公民整体出境游市场趋淡。如东南亚海岛游等包机较往年明显减少。在此情况下，出境游团队抓住成都-东京直达航班开航契机，对日本出境旅游进行了促销。8月份即提前展开了国庆航班销售，克服了航班未进电脑的不便，先期在旅行社渠道中实施了销售铺垫。为提高旅行社对新航班、新线路的销售积极性，实施了新线路与经典东阪线路捆绑销售。同时对旺季团队定金实施竞标，提高了定金标准，提高国庆期间团队成行率。

除营销方面的措施外，西南营销中心还进一步加强了销售服务。中日关系紧张后，销售人员与渠道密切沟通，关注市场客源变化，及时调整航班运力。对因运力调整而改换的行程团队，与航线等部门积极协调，妥善保护，尽量满足客户要求，避免因此造成客源流失。9月28日，在得知有一21人赴日演出团从成都出发的消息后，中心销售人员积极营销，为其详细介绍直达航班的便利性。针对演出团行李多，并且多为易损坏乐器的问题，销售人员多次与客户沟通，联系机场地服，落实随团乐器的运输细节，并联系安排了机场专属行李托运柜台，让客户放心托运行李。细致的服务、直航的便利使国航在与外航的竞争中脱颖而出。该团含超重行李费用后，往返机票售价达到10370元/人。

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