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标题: 青岛机场已启用登机扫描仪支架提高服务水准 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2010-10-16 11:27:46 标题: 青岛机场已启用登机扫描仪支架提高服务水准

为统一服务标准、提高现场的服务水平和工作效率，近日，青岛机场正式启用了登机口扫描仪支架，解决了服务人员无法双手接递登机牌的弊端。
自更换登机口扫描仪以来，极大地方便了网上值机，特别是手机值机的旅客信息条码的扫描工作，既确保了准确率，也在技术上实现了与其他先进机场的同步。但随着服务标准的不断提高，该种扫描仪需手持的特点对现场的服务水平也造成了一定影响，有的工作人员一手拿扫描仪，一手拿登机牌，送到旅客手中时只能是单手接递，服务不够规范。有的工作人员干脆先拿扫描仪扫描，然后再双手接递，使得扫描速度大大降低。为使这一问题得到彻底解决，青岛机场充分借鉴经验，开动脑筋，在原来基础上增加了扫描仪支架，将扫描仪相对固定，这样一来，工作人员就可以使用双手来扫描，同时接递登机牌，工作效率也得到了大幅度的提高。
近期，青岛机场以服务改善工作为契机，软硬件设施得到进一步改进，各项工作也都在有条不紊的向前推进，今后青岛机场还将继续创新思路，关注细节，将服务改善工作做好、做实。

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