航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译

标题: 东航上海保障部喜迎联盟成员达美航空(图) [打印本页]

作者: 民航    时间: 2010-10-20 10:39:47     标题: 东航上海保障部喜迎联盟成员达美航空(图)

 中国民航新闻信息网通讯员张晓乐报道:2010年10月18日,东航上海保障部迎来第七家天合联盟成员--美国达美航空。它于2000年6月加入天合联盟,目前经营上海至东京、底特律每日直飞航班。达美航空加入东航地面代理阵营,也是东航自1999年10月起入驻浦东机场以来,首度执行中美航线地面代理服务,将为上海保障部带来可观的收入,至此上海保障部地面代理航空公司增至41家。上午11时许,目的地分别为东京和底特律DL620和DL018航班,搭载592名旅客、1352件行李顺利起飞。


  承担相关地面代理业务的上海保障部,广泛听取达美航空需求,发挥东上地面整合优势,精心选拔英语沟通表达能力好、外航值机业务娴熟的员工,组建出一个高水准的代理服务团队,受到了达美航空的认可。同时,上海保障部在代理服务中引入个性化定制服务理念,首度为外航代理服务配置6名安全员,具体承办旅客签证护照、客户问询答疑等职责。
  两个月来,代理小组分6个批次,5个时间段逐步学习了国内值机业务,国际含美国航线操作值机业务、以及达美航空值机操作系统,同时完成服务意识的提升培训。9月27日-10月16日,代理小组分成两批分别前往北京,于达美航空的中国培训站再次参与了达美航空的员工培训。此外,公司综合管理部大力支持,积极协调班车运营时间,确保员工准时抵达服务区域。
  上海保障部正全面引入市场拓展战略,推行全面代理及个性化定制服务,进一步整合高素质业务骨干及设备资源,发挥规模效应,控制代理成本,加强收益管理;以入盟为契机,充分利用联盟标准,努力使外航代理服务测评处于亚洲一流水平。
  2010年10月18日,上海保障部迎来第七家天合联盟成员--美国达美航空。它于2000年6月加入天合联盟,目前经营上海至东京、底特律每日直飞航班。达美航空加入东航地面代理阵营,也是东航自1999年10月起入驻浦东机场以来,首度执行中美航线地面代理服务,将为上海保障部带来客观的收入,至此上海保障部地面代理航空公司增至41家。上午11时许,目的地分别为东京和底特律DL620和DL018航班,搭载592名旅客、1352件行李顺利起飞。
  承担相关地面代理业务的上海保障部,广泛听取达美航空需求,发挥东上地面整合优势,精心选拔英语沟通表达能力好、外航值机业务娴熟的员工,组建出一个高水准的代理服务团队,受到了达美航空的认可。同时,上海保障部在代理服务中引入个性化定制服务理念,首度为外航代理服务配置6名安全员,具体承办旅客签证护照、客户问询答疑等职责。
  两个月来,代理小组分6个批次,5个时间段逐步学习了国内值机业务,国际含美国航线操作值机业务、以及达美航空值机操作系统,同时完成服务意识的提升培训。9月27日-10月16日,代理小组分成两批分别前往北京,于达美航空的中国培训站再次参与了达美航空的员工培训。此外,公司综合管理部大力支持,积极协调班车运营时间,确保员工准时抵达服务区域。
  上海保障部正全面引入市场拓展战略,推行全面代理及个性化定制服务,进一步整合高素质业务骨干及设备资源,发挥规模效应,控制代理成本,加强收益管理;以入盟为契机,充分利用联盟标准,努力使外航代理服务测评处于亚洲一流水平。





欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) Powered by Discuz! X2