当天，CA1814航班上坐满了旅客，乘务长海潇带领着全体乘务组在客舱里不停地忙碌着。服务间隙，一名中年妇女找到乘务员，委婉地告诉她，今天是女儿的五岁生日，因为忙着赶路，没有来得及为孩子过生日，想咨询乘务长能否在飞机上为孩子的生日表示一下祝贺。乘务员听到这位妈妈的诉说，立即报告给乘务长。身为母亲的乘务长海潇不禁为这位有心的妈妈所打动，她决定在航班上让小朋友过一个有意义的生日。听到乘务长的倡议，全体乘务组都立刻行动起来，大家收集了飞机上所有能利用的物品，纷纷开动脑筋，为小女孩精心策划了一个生日“Party”。
当乘务员端着一个餐盘走到过生日的小女孩身边，为她送上乘务组利用头等舱没有用完的蛋糕、酸奶、水果制作的“生日大餐”时，小女孩欣喜万分；当读到签有机长、乘务长姓名及全体机组、乘务组在满载祝福的生日贺卡时，小女孩高兴地笑了。让她感到更加意外的是，她还得到了一架涂有国航标志的玩具小飞机，听到大家共同为她唱起生日祝福歌，小女孩和她的母亲连声对乘务组说着“谢谢！谢谢！”。看到小女孩一家人高兴的样子，忙碌了半天的乘务组也为能够给孩子带来快乐而感到欣慰。
一份小小的祝福，一个巧妙的安排，体现了国航内蒙古分公司乘务组服务工作的细致与高效，树立企业品牌的同时也让旅客备感温馨。
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