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标题: 用纸和笔、用手和心——记石家庄营业部用信件传递感恩 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-11-10 13:48:25 标题: 用纸和笔、用手和心——记石家庄营业部用信件传递感恩

写信和读信是一种美好的心情，温暖的期待。自己写信，朋友读信，其实也是一种莫名的幸福。
国航石家庄营业部走过了五个年头，在这五年里，我们感谢那些忠实的客户、感谢那些忠实的国航会员，作为国航在河北省唯一的直属营业部，我们理应服务好河北省的国航会员，因此石家庄营业部总经理张宇提出用写信的方式表达我们的感谢之情，同时也是一种别样的宣传。整个河北省的国航白金卡、金卡、银卡会员总计930名，营业部由专人分别根据不同地区对其进行划分整理，其中石家庄、保定、辛集等地区白金卡会员5名，金卡会员45名，银卡会员143名.营业部分别对其三个地区的贵宾会员采取写信邮寄的方式，感谢他们对国航多年来的支持。针对白金卡会员，营业部总经理同时也通过发送短信来表达我们的真挚之情。此活动从8月份开始实施。经过统计，截至到目前为止，石家庄当地白金卡会员目前有2位收到信件并在我营业部订购机票，一位是订购到温哥华的往返公务舱，另一位是到法兰克福的公务舱，这两位的会员里程累积都在26万以上。当地金卡会员在我营业部出票的有10位，银卡的会员相对多一些。用信封邮寄可能会接收相对慢一些，我们会继续耐心的做好统计工作，对收到信件的会员订购机票做到全程跟踪服务直到旅行完毕，在适当的时机会对其进行走访，更进一步的沟通和交流。

其他地区的贵宾会员营业部整理好之后发给唐山、廊房、秦皇岛所在的国航售票处，要求售票处根据各自管辖的区域采取同样写信邮寄的方式送达到每位贵宾会员，因为唐山、秦皇岛售票处成立时间不是很长，这样不仅能够提供给贵宾会员一个信息，而且对售票处以后的发展起到至关重要的作用。

一句赞赏的话，一声多谢，是世上最甜蜜的声音。邮票、信封、信纸，这些东西似乎已经渐渐淡出了人们的视线，可是却是最真实的体现，最真诚的话语，能够表达我们内心最真挚的情感。我们相信用心写成的文字，是不会付之一炬的;我们也相信精诚所至、金石为开；我们相信！

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