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标题: 代理出错票旅客难登机湖北地服热心帮忙助成行 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-11-10 14:25:53 标题: 代理出错票旅客难登机湖北地服热心帮忙助成行

11月4日，光明日报李记者计划乘坐国航CA1476武汉至北京航班。当旅客来到国航值机柜台办理乘机手续时，湖北分公司地服值机人员发现其客票状态有误。原来，机票代理在出票时误将前段航班（北京至武汉）日期错输为2011年，造成旅客从北京至武汉时使用了后段航班。按照相关规定，客票不能跳跃使用，旅客将不能登机。由于有要务在身，旅客急切要飞回北京。在与票代理点多次沟通无果后，面对心急如焚的旅客，湖北分公司值机室值班经理周春艳与当班组长范志威充分了解真实情况，积极想方设法为他解决难题，最终帮助李记者顺利成行。

临行前，李记者对分公司两位值机人员的认真负责和热心帮助表达了感激之情，并特意向天河机场递交了一封表扬信。

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