航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译

标题: 国航重庆营业部加强票证票款管理工作 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-11-29 15:56:01 标题: 国航重庆营业部加强票证票款管理工作

国航重庆营业部在做好销售和服务工作的同时，高度重视票证票款的管理工作，他们从可能存在的管理难点和安全风险入手，深入开展了票证票款的专项整治，进一步规范了管理工作流程，确保了票证票款的万无一失。
售票柜台的票证票款工作比较繁琐，涉及到的细节也比较多，容易发生问题。营业部重新明确了柜台主管和员工在票证票款方面的责任，要求主管每日检查员工的票证使用进度和票款上交情况，员工领取票证也比须经主管签字认可。要求员工做到票证顺号使用，从严控制作废票的数量，并认真做好与财务人员的交接和销号工作。

空白票证的定期盘点是售票人员一项既繁琐又重要的工作，在上半年的票证清理工作中，盘点误差率较高，员工花费了大量的时间和精力去进行查找和核实。售票处及时修改了票证管理流程，要求每位员工详细记录自己所领取票证的使用情况，杜绝相互之间的串领串用现象，并将每半年一次的盘点周期调整为每季度一次。由于采取了新的措施，目前未发生一张票证或一张单据的误差，盘点工作也变得非常简单和顺利。

营业部售票柜台每天都有大量的现金收入，他们明确要求每天的现金必须存入银行，当日收入当日结清，不得拖欠票款，对大客户送票和电话销售中心配送的客票，也必须在送票时立即收回票款，做到“钱票两清”。他们充分发挥信用卡支付方便快捷的功能，主动与招商银行联系设置了自动结账功能，避免了因POSS机故障等原因积压公司票款的现象发生，保证了票款收入按时到达公司账上。

欢迎光临航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/)