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标题: 打造服务品牌推进客舱服务 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-12-1 16:33:14 标题: 打造服务品牌推进客舱服务

客舱的完好性和清洁极大地影响到服务质量和国航的形象。A340飞机是国际航线的代表，客舱维修和深度清洁工作不仅仅是体现了国航四心服务的理念，也是承载维修基地不可缺少的维修能力，基地对此项工作高度重视，狠抓推进客舱维修清洁工作。

基地高级经理杨福成牵头，成立推进小组，基地配合工程技术分公司和上海分公司的相关工作，指导基地A340客舱维修改进工作和客舱深度清洁工作，推动加强A340客舱维修的制度化和常态化，提高上海维修基地A340客舱的维修能力。

高级副经理肖南带领质量部门，技术支援部门和MCC等主要负责人员成立检查组，定期检查、抽查A340的客舱维修状况，完成评估报告，填写发现问题检查单，对A340客舱深度清洁验收检查和评估工作，使整个客舱工作有序进行。

以上海门户建设为基础，服务至高境界的理念，稳步推进各项工作，努力完善的客舱维修和深度清洁能力，使旅客体验四心服务，舒心享受人性化服务。

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