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标题: 第16届亚运会国航服务保障纪实 [打印本页]

作者: 航空 时间: 2010-12-13 16:37:57 标题: 第16届亚运会国航服务保障纪实

第16届亚运会已在广州圆满闭幕，在这二十多天的时间里，中国国际航空公司对中国体育代表团提供了细致入微的服务，圆满完成了代表团800余名运动员、官员和比赛用器材的运输任务，有力的保障了我国体育健儿在赛场上为国争光再创佳绩。
第16届亚运会是继北京奥运会、上海世博会后我国又一次承办的大型国际赛事，为了保障亚运会中国代表团的顺利成行，国航华北营销中心专门成立了亚运保障小组，无论工作日还是休息日，都能快速优质的提供服务。

此次亚运会虽然是在本土召开，但也有其自身的特点：首先，中国体育代表团规模庞大，又正值冬训期间，队伍分散全国各地，比赛日期不尽相同，因此整个代表团行程十分复杂。第二、虽然是本土比赛，队伍仍需随机携带大量比赛器材，若比赛器材不能与运动员一同抵达广州，很有可能影响到运动员的注册报到和赛前训练，会对比赛成绩产生不利影响。第三、由于体育比赛结果的不确定性，会出现大量的改期和改签情况。这些都对航空运输提出了更高的挑战。对此，国航华北营销中心提早制定了服务保障方案和工作流程，专门在首都机场T3航站楼专门设立亚运通道，大大方便了运动队办理登机手续，节约了宝贵的时间；又派出专人专门协调控制室、机场地服等各方面的联络，不厌其烦，克服种种困难，圆满完成了运输任务，让运动员能够毫无后顾之忧，全身心的投入比赛之中。比如11月5日，国家自行车队因需要适应训练而临时决定提前前往广州，而随队需要携带超大超重行李——比赛用自行车，当时已经下午四点多，国航的同志积极联系机场地服部门，快速的处理了这一突发事件，使得队伍顺利成行。又如国家射击队和飞碟队分三批前往广州，需要携带比赛用枪支，而比赛枪支必须和队员一起抵达广州，否则将无法注册，为此国航事先都做好了准备，在顺利托运比赛器材的同时，还为运动员节省了宝贵的时间。整个亚运会期间，国航为中国体育代表团共改期300余次，运送比赛用步手枪、撑杆、自行车、船桨、曲棍球杆等各种器材数百件，没有一次出现问题，百分之百的成功有力的保障了中国体育代表团在赛场上创造佳绩。

国航华南基地也对中国体育代表团返程提供了强有力的保障。尤其是11月28日，代表团团部和15位优秀运动员代表返京，由于团部的人员和行李都很多，而且因为到达北京后有迎接仪式，为尽快到达仪式现场，需要预留前排座位，假如当日抵达机场再办理手续，势必会延误时间，很有可能出现意外，为此国航特意提前一天建立航班，为代表团从团领导到普通工作人员每个人逐一选择座位，提前24小时打印出登机牌，极大的方便了代表团团部顺利返京。广州白云机场庞大而复杂，国航工作人员主动迎上前来，带领我们前往亚运专门柜台，并和我们一起清点行李数量，帮助我们办理托运手续，获得代表团成员的一致好评。

第16届亚运会已经在广州圆满结束，中国体育代表团又一次创造了举世瞩目的成绩，在鲜花与掌声的同时，我们更应该感谢所有参与亚运保障工作的国航同事们辛勤的努力，正因为有你们默默无闻的付出，保证了体育健儿在赛场上为国争光，再创辉煌，你们同样功不可没！

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