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标题: 第16届亚运会国航服务保障纪实 [打印本页]

作者: 航空    时间: 2010-12-13 16:37:57     标题: 第16届亚运会国航服务保障纪实

      第16届亚运会已在广州圆满闭幕,在这二十多天的时间里,中国国际航空公司对中国体育代表团提供了细致入微的服务,圆满完成了代表团800余名运动员、官员和比赛用器材的运输任务,有力的保障了我国体育健儿在赛场上为国争光再创佳绩。
第16届亚运会是继北京奥运会、上海世博会后我国又一次承办的大型国际赛事,为了保障亚运会中国代表团的顺利成行,国航华北营销中心专门成立了亚运保障小组,无论工作日还是休息日,都能快速优质的提供服务。

此次亚运会虽然是在本土召开,但也有其自身的特点:首先,中国体育代表团规模庞大,又正值冬训期间,队伍分散全国各地,比赛日期不尽相同,因此整个代表团行程十分复杂。第二、虽然是本土比赛,队伍仍需随机携带大量比赛器材,若比赛器材不能与运动员一同抵达广州,很有可能影响到运动员的注册报到和赛前训练,会对比赛成绩产生不利影响。第三、由于体育比赛结果的不确定性,会出现大量的改期和改签情况。这些都对航空运输提出了更高的挑战。对此,国航华北营销中心提早制定了服务保障方案和工作流程,专门在首都机场T3航站楼专门设立亚运通道,大大方便了运动队办理登机手续,节约了宝贵的时间;又派出专人专门协调控制室、机场地服等各方面的联络,不厌其烦,克服种种困难,圆满完成了运输任务,让运动员能够毫无后顾之忧,全身心的投入比赛之中。比如11月5日,国家自行车队因需要适应训练而临时决定提前前往广州,而随队需要携带超大超重行李——比赛用自行车,当时已经下午四点多,国航的同志积极联系机场地服部门,快速的处理了这一突发事件,使得队伍顺利成行。又如国家射击队和飞碟队分三批前往广州,需要携带比赛用枪支,而比赛枪支必须和队员一起抵达广州,否则将无法注册,为此国航事先都做好了准备,在顺利托运比赛器材的同时,还为运动员节省了宝贵的时间。整个亚运会期间,国航为中国体育代表团共改期300余次,运送比赛用步手枪、撑杆、自行车、船桨、曲棍球杆等各种器材数百件,没有一次出现问题,百分之百的成功有力的保障了中国体育代表团在赛场上创造佳绩。

国航华南基地也对中国体育代表团返程提供了强有力的保障。尤其是11月28日,代表团团部和15位优秀运动员代表返京,由于团部的人员和行李都很多,而且因为到达北京后有迎接仪式,为尽快到达仪式现场,需要预留前排座位,假如当日抵达机场再办理手续,势必会延误时间,很有可能出现意外,为此国航特意提前一天建立航班,为代表团从团领导到普通工作人员每个人逐一选择座位,提前24小时打印出登机牌,极大的方便了代表团团部顺利返京。广州白云机场庞大而复杂,国航工作人员主动迎上前来,带领我们前往亚运专门柜台,并和我们一起清点行李数量,帮助我们办理托运手续,获得代表团成员的一致好评。

第16届亚运会已经在广州圆满结束,中国体育代表团又一次创造了举世瞩目的成绩,在鲜花与掌声的同时,我们更应该感谢所有参与亚运保障工作的国航同事们辛勤的努力,正因为有你们默默无闻的付出,保证了体育健儿在赛场上为国争光,再创辉煌,你们同样功不可没!




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