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标题: 地震一周内旅客可以免费改签日本机票或退票 [打印本页]

作者: 民航    时间: 2011-3-15 12:12:03     标题: 地震一周内旅客可以免费改签日本机票或退票

2011-03-15 《北京青年报》

记者从国航、南航、美联航、美大陆、达美航空等多家航空公司了解到,日本发生里氏9.0级地震后,多家航空公司已快速反应,推出旅客免费更改日本行程或退票服务。
  记者了解到,地震发生后,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)迅速在其官网上发布了免费办理中日航线客票通知,即持有上述两家公司实际承运的中日航线机票的旅客,旅行日期自3月11日(含)起至3月17日(含)止,如旅客提出改期、退票或签转,可按非自愿办理,免收相关手续费。旅客可先联系原购票地的售票处或代理公司取消原座位,以便办理后续的变更、退票手续。南航同时规定,旅客变更后的旅行日期须在5月15日前,机票有效期顺延。
  全日本航空运输公司(All Nippon Airways Co.,简称“全日空”)表示,3月11日以前出票,并含有3月11日至14日期间全日空日本起降航段的国际线机票均可免费改退票,含有3月15日至4月10日期间东京起降航段的机票亦可免费改退。
  美国联合航空公司(United Air Lines, Inc.,简称“美联航”)和美国大陆航空公司(Continental Airlines Inc.)向旅客发出的日本旅行免责书显示,旅行日期在3月11日至3月18日的两家公司乘客可免费在其官网上,通过“我的行程”页面预订其他航班。对于未办理航班登记手续且未自动重新预订的乘客,仍可重新安排自己的旅行。
  相比其他航空公司,达美航空公司提供更改行程的日期更长,该公司规定旅行日期从3月11日至3月20日的旅客,乘坐达美航空及旗下有达美编码航班的旅客,飞往或经停日本,或由日本出发,即便航班没有取消,也可对其机票进行一次免费更改。同时,旅客改签后的新旅行日期需在4月25日前。
  有消费者反映购买了4月初前往日本的折扣票是否能延迟行程或退票。昨天,国航市场部总经理周恩永向本报记者表示:“最迟明后两天会出台新的政策,对近期有日本行程的旅客安排顺延或其他办法。”






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